1检查手机连接网络是否正常。
2部分第三方视频软件针对3G/2G下载视频有限制设置，建议打开第三方视频软件设置菜单查看。
3更换无线网络下载视频尝试。
4查看该视频软件是否有最新版本，若有，更新版本后再次下载视频试一下。
5更换其他第三方视频软件下载。
手机使用三星应用商店下载软件的方法：
1手机处于联网状态，开启数据开关或者无线网络。
2选择想要下载的软件（或直接在搜索框内搜索需要的软件名称）-点击“安装”，阅读相关提示，点击确定即可。
注：早期三星应用商店需要登录三星账户后方可下载软件，登录三星账户方式：设定-账户-添加账户-三星账户-输入账户及密码即可。
手机下载音乐/视频的存储位置，根据下载方式不同而有所区别：
1若使用机器自带浏览器下载音乐/视频，默认存储到我的文件-设备存储-Download文件夹中。
2若使用第三方软件下载音乐/视频，请查看该软件设置中的下载路径。
