若充值记录核实该笔交易为失败状态，微信一般会在第二个工作日进行对账，若确实扣了款，则会原路退回，若是使用零钱进行付款，资金将实时退回到零钱包；若是使用银行卡进行转账付款，资金将在2-5个工作日退回到付款银行卡。
话费/流量充值成功后一般在30分钟内可入账(月初/月末高峰可能出现延迟)
请查询到账后再使用。若查询未到账/部分到账请提交运营商官方未到账的缴费记录截图，我们会在48小时内处理，
你也可以直接咨询移动/联通/电信客服。请登录网上/手机营业厅查询并提供截图，手机营业厅正截图如下:
温馨提示:
1、月初/月末高峰可能出现延迟，根据移动、联通及电信的官方回复，话费在月初/末均可能延迟24-48小时到账属于正常范围，因此，建议你避开月初/末高峰时期充;
2、热门城市话费查询:广东移动、浙江移动、江苏移动、广东联通、山东联通、北京联通、江苏电信、河北电信、浙江电信;
3、三大运营商自10月份以来对未进行身份证实名登记的手机号码进行停机处理，停机后将无法充值话费、流量。若您手机号码尚未实名登记，请携带身份证及sim卡到线下营业厅补登记。
充值后话费没到账有以下几种原因：
1、手机号码错误，不小心充错手机号码，充到别人的手机号了；
2、手机号码充值前已经欠费了，欠费的手机号码，到账会比正常状态的手机号码到账要慢；
3、系统延迟。系统不好的时候，充值到账时间会比平时有所延迟。
交费充值后正常情况实时到账，如您是通过联通官方渠道进行充值的话费未及时到账，不排除是因系统繁忙等问题导致延迟到账，建议可在48小时内留意到账短信提醒；还可以登录网上营业厅http://www10010com/查询话费余额或缴费记录。若是在网上营业厅交费充值且48小时仍未到账，您可咨询联通人工客服。
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