根据描述，建议：
1检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机
4是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
1、此种情况，需要对三星手机实物进行现场检测，才能具体进行判断
2、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
3、所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网-售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的****及地址
您好：
为了恢复您的手机的使用，建议您将手机送至当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测，具体以服务中心判断为准。您可以通过三星官网-服务中心查询到您所在省市三星服务中心的详细地址和联系电话，通过电话咨询相关信息。服务中心查询网址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
有连线的地方了，去找个熟人帮着修一下应该不用多少钱，关键是要有这个配件，你可以到网上找找，如果是插的自己插上就行了，如果是焊
的，有配件找人焊一下用不了多少钱，先去维修店看看，有旧机子的店给你换一下就行了，30左右解决问题应该没问题。
般建议进行以下步骤排查及处理：
1调节耳机音量键+键。
2将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
