如果三星手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议：1把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。2请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。3确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。4如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。5连接其他路由器尝试尝。6备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
如果您的三星平板连接Wi-Fi后无法上网，您可以尝试以下方法来解决这个问题：
1 检查您的Wi-Fi网络是否连接正常。您可以尝试重启路由器或调整路由器的位置，以查看是否有改进。
2 检查您平板上的Wi-Fi设置。确保您已经正确地输入Wi-Fi密码，或是尝试忘记网络并重新连接。
3 清除您平板上的网络设置缓存。您可以在设置中找到“应用程序管理器”，然后找到“网络设置”并清除其缓存。
4 升级您平板上的网络驱动程序或系统软件。检查是否有可用的更新和修复程序，然后安装它们并重启您的设备。
如果您在上述步骤中做了所有的尝试，但仍然无法解决问题，您可以联系三星客服，并向他们寻求进一步的帮助和建议。
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
1、电脑按下win+r打开运行对话框，之后输入cmd按下回车。
2、接着我们在新的界面输入ipconfig按下回车，如下图所示，其他的我涂黑了，特殊颜色上面是命令下面是网络地址。
3、接着用电脑浏览器打开19216811。之后会弹出管理后台，我们输入账号密码登录。
4、进入之后我们在界面找到网速限制或者防蹭网之类的项目，接着将我们的设备添加到上面去就可以正常上网了。
