三星手机无法播放视频，请检查： 1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。 2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。 3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。 4若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。 5若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。 若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。
3若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
4若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
建议您：
1检查是否微信中的所有视频均无法打开。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2检查网络连接是否正常。
3退出微信后重新登陆尝试。或更换其他微信账户，观察微信中的视频是否可以打开。
4查看手机中的视频文件是否可以播放。
5若可以，此情况可能是微信软件版本问题，建议下载其他版本微信软件尝试。
若下载的视频存储到手机后无法播放
1检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。
若手机使用第三方视频播放器无法播放视频，建议：
1更换其他视频文件尝试。
2若在线看视频，请检查网络连接是否正常。
3使用自带播放器播放视频尝试。
4更新第三方视频客户端版本尝试。
若下载的视频存储到手机后无法播放，建议：1检查**视频格式是否为手机所支持的。2将手机连接电脑，通过电脑查看是否可以读取该视频文件（排除是否为视频源文件有问题）。3请通过手机拍摄一段视频存储在话机中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。4更换其他视频播放器播放尝试。5更换其他网址或下载方式重新下载视频文件尝试。若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
