根据您描述的情况，可尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机
2将sim卡和sd卡同时取出，然后再尝试开机。
3请在重新开机时当看到“samsung”logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
非常抱歉，由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的三星手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后出现问题，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
如果您的手机丢失的话，可以到相关部门报案并登记。三星部分机型支持远程控制功能，可尝试使用该功能定位手机大致位置。远程控制功能使用方式：
1此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，绑定三星账户且开启移动数据。
2通过电脑或其他手机登陆远程控制网站：
https://findmymobilesamsungcom/
3输入三星账户和密码，进入远程控制网站界面。点击查找我的手机，如手机联网，使用该功能手机将会自动打开GPS功能并进行定位。
注：如果手机没有连接网络或者远程控制功能未开启，或者对方将手机重置，远程控制功能无法实现。
若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：
1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
很抱歉，手机双清是非官方操作方法，可能会导致系统的不稳定，不建议您操作，如果您的手机出现问题，建议您备份数据，恢复出厂设定尝试，若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
