来消息不亮屏，可按以下方法排查处理：
1、开启“收到锁屏通知时亮屏提醒”
①Origin OS系统机型：进入设置--通知与状态栏--锁屏通知--开启“显示锁屏通知”--开启“收到锁屏通知时亮屏提醒”--选择对应软件--打开显示锁屏通知；
②Funtouch OS/iQOO UI系统机型：进入设置--状态栏与通知--开启“收到锁屏通知时亮屏提醒/亮屏提醒”
2、进入设置--通知与状态栏--管理通知/应用通知管理--选择软件--开启允许通知、锁屏通知/在锁屏显示，并关闭“接受智能通知控制”选项；
3、进入软件内的设置，打开软件的消息提醒，如微信可进入--我--设置--新消息通知--打开“接收新消息通知”、“接收语音和视频通话邀请提醒”；
4、进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--自启动--打开软件自启动权限；
5、进入设置--电池--后台耗电管理/后台高耗电--允许软件后台高耗电；
6、若以上方法操作后未改善，建议进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
可参考以下方法排查处理：
1、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以进入设置--系统升级页面，尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。）
3、检查软件兼容性
可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、清除软件数据
可能是应用缓存文件出现异常，可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除软件的数据会使得软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据，建议操作前先与应用方确认是否有备份数据的方法。
5、卸载重装软件
在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据，建议操作前先与应用方确认是否有备份数据的方法。
6,、若未改善，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
备份与恢复微信聊天记录的方法如下：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移中将微信的聊天记录迁移到另外一台手机即可备份，迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
vivo手机Android71系统及以上支持微信来消息亮屏功能，Android71系统以下微信程序来消息不会唤醒屏幕。
若是Android71系统的机型微信来消息不亮屏，可以按以下方法解决：
一、进入设置--状态栏与通知，开启“来锁屏通知时亮屏”。
具体操作步骤（以vivo X9s为例）：
1、待机桌面点击设置
2、状态栏与通知
3、开启“来锁屏通知时亮屏”开关即可
二、进入设置--状态栏与通知--找到对应软件--开启“在锁屏显示/显示通知”开关。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、状态栏与通知
3、找到微信程序
4、开启“允许通知/在锁屏显示”开关即可
