尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果您注册了三星帐户并且作了备份，您可参考：
1待机页面，点击应用程序。
2点击设定。
3点击帐户。
4点击添加帐户。
5选择三星帐户。
6选择登录。
7填写三星账户的ID和密码，然后点击登录。
8确保已勾选恢复选项，点击下一步。
9勾选需要恢复的数据，并点击下一步。
10等待下载完成。
11当屏幕显示“已恢复”，说明已恢复成功，点击下一步即可正常启动设备。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
属于不正常现象。
一般手机数据导入可能短则半小时，快则三分钟，通信录数据导入花了两小时，说明操作方法错误。
换手机需要我们把旧手机的数据转移到新手机上，特别是通讯录，关系我们日常的通信。
1、如果手机同步之前在其他电脑有备份，可以通过备份文件找回资料。
2、将手机连接itunes，找到选择传输购买项目，可以将丢失的资料找回。
3、打开手机的icould，然后在资料库中，查看是否保存有以前的资料，如果有，则可以将资料下载到手机，如果没有，则资料无法找回。
4、将itunes账号更换，然后选择同步，也可以恢复。
同品牌不同型号手机的数据迁移：
每个手机厂商都会开发出各自的数据备份程序，一般是通过云服务器的方式来实现，例如苹果手机的iCloud、三星手机的三星云、华为手机的华为云空间等。下图是以我的手机为例，打开三星云这款应用软件，勾选需要备份的内容耐心等待即可。新手机使用同一账号登录，点击数据恢复即可完成数据迁移。
不同品牌不同机型的数据迁移：
不同品牌手机之间的数据迁移需要利用三方软件来实现，这里建议大家使用百度网盘。打开百度网盘，首页就能够看到手机备份这个功能，点击手机备份并选择需要备份的内容即可。需要同步数据的新手机，需要使用同一账号登录百度网盘，进入手机备份页面，点击应用备份一栏，选择恢复应用到本机即可。
1、在苹果手机找到并打开“设置”选项；
2、登录苹果AppleID，接收并输入验证码；
3、登录完成后，点击开始使用iCloud；
4、再次输入AppleID密码并登录；
5、点击下方的合并，点击“账户名称”，进入后再次点击iCloud，选择需要编辑的应用就可以了。
需要注意的是，想要在新苹果手机恢复旧手机的数据，需要之前旧的苹果手机就开启了iCloud，只有旧手机的数据已经备份上了云端，新手机才能下载恢复。手机开启iCloud以后每天都会进行数据备份，选择自己需要备份的数据就可以。
也可以使用iTunes迁移数据，iTunes是苹果官方的播放器，也是用户备份、恢复数据的软件。在迁移之前，先用iTunes备份旧手机上的所有数据。备份完成后，将数据恢复到新iPhone上就可以了。
通过苹果官方工具迁移数据进行。根据查询公开信息显示该迁移功能可以把两个手机里的数据直接进行相互传输。iPhone是苹果公司于2007年1月9日开始发售的搭载iOS操作系统的系列手机产品。
