若是使用的是vivo手机，指的是找回vivo账号密码，可参考以下方式操作：
1、在浏览器搜索vivo官网--点击账号--输入账号--点击忘记密码--按照提示进行找回密码；
2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
注：在操作恢复出厂设置（选择了清除所有数据），没有备份的数据会直接清除，无法找回；若微信聊天记录备份过，则可以进入微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移中进行恢复；若没有备份，将不可查看或恢复。建议养成及时备份的习惯。
