在电脑上安装kies软件；
2用数据线将手机与电脑连接即可；
3断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件；
4更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口；
5关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试；
6有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接；
7更换原厂USB数据线尝试；
如果无法正常连接电脑建议尝试将手机送至服务中心进行尝试导出。
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