若您无法找到手机自带软件，请参考以下内容：1应用程序-菜单键-显示隐藏应用程序/显示已禁用的应用程序，查看是否隐藏/禁用。2设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-查找是否有需要的应用程序，将其启用。3应用程序-查看是否在文件夹里，如：NOTE3部分程序会在Samsung或Galaxy Plus文件夹中。4若之前将手机中自带的软件删除，现需要恢复，请操作：（1)如果是通过正常卸载软件的方式删除（设定-应用程序管理器-已下载-查找自带软件卸载），如需恢复，请尝试：备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。（2)若自带的软件本身无法删除，您是通过第三方软件更改手机权限卸载的，如需恢复，建议您将手机送到三星服务中心，由工程师帮助检测处理。
建议：
1设定-锁定屏幕与安全-在锁定屏幕上显示通知-选择开
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若手机无未接电话显示，建议：
1查看通话记录显示方式是否为“全部”：电话图标-记录-更多-（设置）-过滤方式（查看方式）-选择“全部通话”（全部记录）。注：不同型号手机查看路径可能略有不同。
2检查手机中是否安装了第三方来电通等软件，建议卸载尝试。
3若依然不显示未接来电记录，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将设备恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
