一、微博微信等新媒体特点\x0d\1、传播速度快，传播范围广\x0d\微博、微信是当下发展最快的新媒体形式，与传统的新闻网站最大的区别在于其传播速度和便捷性。从传播途径来看，微博微信能引起人们的广泛传播和欢迎，证明它满足了人们对信息获取的需求，比如思想需求、心理要求、审美或者其他方面的利益需求等。从表现手法上看，发表微信、微博的方式方法非常便捷，受到的限制极少，大大多数人都可以通过微信、微博分享身边发生的新鲜事物或者关注焦点，并抒发自我情感以及对社会事件的看法。随时关注、发送微博微信已经成为很多人的一种生活习惯。因此，简单的交流形式迅速转化为快速、高效的传播模式。\x0d\2、无可替代的便捷性与及时性\x0d\随着3G、4G网络和WEB20技术的不断发展，无论企业个人，只要有介质(手机、平板电脑、台式电脑等)，都可以无限畅聊微博微信。微博微信事实上因其便捷性和及时性已经成为全球性的新媒体传播平台。公司企业也可以通过微信微博快速发布产品相关信息，完成不同层次的营销目标。南非世界杯期间，伊利与新浪微博深度合作推广“营养舒化奶”，在“我的世界杯”模块中，让用户可以披上自己支持球队的国旗，在微博上为球队呐喊助威，把“营养舒化奶”的特点与世界杯元素相结合，借此打响品牌知名度，让球迷产生品牌联想，快速形成市场占有度。活动期间，在新浪微博的世界杯专区，有两百万人参与活动，相关的博文也突破3226万条。这种影响力和参与规模是传统的线下活动难以比拟的。\x0d\3、传播效果更加明显化和丰富化\x0d\企业运用新媒体的网络传播模式，创造企业的品牌价值，并以增强盈利能力为主要目的。在企业品牌的传播中，方式方法也要不断发展、不断创新，才能加强消费者的品牌认知、认同，并最终催化为购买意愿。从传统的销售模式我们可以看出，评估产品品牌价值和传播效果是一项复杂的工作，需要大量人工去收集分析数据，才能最终确定。而在新媒体的形势下，传播效果可以更加明显化，企业可以更加直观的判断品牌营销效果，通过分析管理微博微信的相关数据，帮助企业及时发现问题，快速调整方案策略，达到预期的传播目的，完成多样化、全方位的营销和品牌传播。\x0d\二、微博微信等新媒体在品牌传播中的必要性\x0d\1、企业发展的需要\x0d\作为高速有效费用低廉的传播方式，微博微信已经成为当下极其重要的一个传播渠道。各种类型的企业，都可以结合自身特点，通过这一渠道使广大消费者对产品和企业品牌有全新的认知，帮助企业在市场竞争中不断获得优势，提升消费者品牌忠诚度。随着观念与技术的进步，微博微信正在成为商家品牌营销的重要平台。\x0d\2、多媒体网络接收者的需要\x0d\品牌传播是一个品牌成功的重要一环，产品定位也让企业深刻的看到未来的发展方向。如今，微博微信的品牌营销策略，是企业全方位考虑消费者的需求、挖掘潜在客户的主要渠道。微博微信与传统的营销模式不同，它不但能让每个人分享信息，还能及时，迅速，便捷的和消费者进行互动。通过微博吸引粉丝关注，将目标受众催化成购买者，从而达到获得实际收益的目的。\x0d\企业运用新媒体的传播方式，一方面是市场发展的需求，另一方面也是消费群体细分化的需要。虽然一些品牌在建立初期已经有了一定的市场份额，但随着市场竞争的加剧，企业需要根据消费者不同的特点，采取各种措施和方法，提升市场份额，吸引不同层面的消费者。品牌建设初期，消费者对产品还没有清晰的认知，因此，需要企业多方面的开展营销活动，吸引消费者眼球，实现消费者认知。“凡客诚品”联合新浪微博赠送VANCL是一个非常成功的案例。他们在微博上推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动，并联合姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动，同时还有VANCL服装设计师讲述产品设计的背后故事，幕后团队对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，第一时间予以解答，高质量地实现了活动的目标。\x0d\三、打造独有品牌创新需要\x0d\在未来竞争激烈的市场环境中，品牌竞争将成为主导。因此，企业为了品牌营销，会采取一系列的广告、微信、微博等传播方式对产品进行宣传，以达到企业品牌传播的目标。一些中小企业在发展中困难很多，打造独有的品牌是解决其发展壮大的重要手段，在优胜略汰的市场环境中存活下来。新媒体的特性，为初创及小微企业提供了更多的可能性，缩短了进入市场的时间，为打造独有品牌提供了更方便的平台。\x0d\四、品牌营销渠道需要\x0d\从传播学角度我们可以看出，微博微信现如今已经成为新媒体的重要组成部分，能够帮助人们多渠道的获取资源信息，给每个人都有参与的机会，人人都是信息的接收者，同时也是信息的传播者。由于社会化的信息具有开放性和传播范围广泛等特点，能充分满足消费者和企业双方共同的需要。随着3G、4G网络不断发展，新媒体的力量不可小觑，它正逐渐代替传统的网络。而企业也从中看到了无限的市场潜力。因此，微博微信的传播日益成为品牌营销的重要渠道。\x0d\结语：在竞争日益激烈的市场环境下，企业要得以生存，必须要跟上时代的发展潮流，不断适应市场变化和发展，运用微博微信等新媒体传播方式，结合手段和理念的创新，全方位的整合传播资源，推进品牌营销，在消费者的心目中树立独有的企业品牌形象。在新媒体阵营中，微博微信将是不可替代的传播手段。
微信舆情监测办法
1足够的人力：人力保障对于微信舆情监测来说是必不可少的。企业和政府有必要建立专门的微信舆情监测团队。
2专业的工具：人工监测微信舆论有许多弊端，互联网站点上的负面言论可能会被搜索引擎手动检测到，但微信上的舆情能被搜索引擎搜索到的内容有限，因此需要专业的微信舆情监测系统/微信舆情监控软件。以识微商情为例，既可实现全公众账号的监测，又可支持实时监测、指定账号监测、历史数据导出、可视化全面分析、报告导出、准确率高，可以节省更多的人工成本，做好微信舆情管理工作。
3及时的复盘：它指的是对突发微信舆情事件的舆情发展状况、官方应对举措以及处置效果等内容进行全面梳理与评估总结。扎实做好舆情复盘工作，持续输出优质复盘报告，可有效提升自身舆情素养，为后续舆情防范与应对提供科学指导与重要参考。
基于微信公众账号的企业品牌形象传播策略研究
摘要 微信公众平台的黏性传播模式、高接触度的信息推送、个人化体验的信息接收等特点，让这个平台被越来越多的企业重视，成为了企业品牌形象传播的一方沃土。但是企业能否遵循新媒体传播规律，将互联网思维理念灵活运用到品牌传播中是企业利用微信公众账号进行品牌形象传播的首要问题。本文结合成功的个案经验分析，提出了使用微信公众账号进行企业品牌形象传播的策略和建议，为企业开展更深层次的新媒体品牌推广探索提供参考意见。
关键词 品牌形象 品牌传播 微信公众账号
Abstract: The viscous micro-channel communication model public platform, high contact degree of information push, personalized experience receiving information and other features, make this platform more and more enterprises to pay attention, become a fertile ground for the party spread the corporate brand image But enterprises can follow the new media law, the concept of flexibility in the use of the Internet thinking to brand communication is the use of micro enterprises believe the most important issue of public accounts were brand communication This paper analyzes the successful experience of the case put forward strategies and recommend the use of micro-channel public accounts were spread brand image for enterprises to develop a deeper exploration of new media branding provide a reference
Key words brand image brand communication micro-channel public accounts
社会化媒体发展到如今，能在诸多媒介形态上占据潜力优势的当属诞生时间最短的微信了。2011年2月微信发布，2012年5月微信用户突破一亿。根据腾讯2015年3月公布的一季度财报中的数据，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到549亿，其中552%用户每天打开微信10次以上。高数量的用户群体，高活跃度的用户表现，给予了企业依托此媒介平台开展品牌形象传播的新思路。这一新思路实施的有效保障则是基于微信提供的开放性平台建设――微信公众平台。大量的企业、商家在平台上注册认证企业公众账号，截止到2014年12月，微信公众平台数量已超800万。企业可以直接通过公众账号与广大用户和消费者进行点对点的交流互动，借助于这种细腻的交流沟通方式，深化自身品牌形象。
一、微信公众平台：企业品牌形象传播的沃土
1、基于熟人关系网络的黏性传播模式
在学者克莱舍基的《未来是湿的――无组织的组织力量》一书中提到社会化软件、社会化媒体、社会化计算等一系列基于网络出现的沟通工具所带来的最大好处是“我们的能力在大幅增加，这种能力包括分享的能力、与他人互相合作的能力、采取集体行动的能力”。这是互联网社交化趋势带来的结果：“任何人基于爱、正义、共同的喜好和经历，灵活而有效地采用多种社会化工具联结起来，一起分享、合作乃至展开集体行动。这种关系是有黏性的。”大部分的社会化媒体形成的网络社群是基于情感、身份或喜好等共同趋向而形成，成员们通过社交工具产生虚拟式的黏性交往。然而与之不同的是微信工具构建的关系网络，是将手机通讯录、QQ好友与同一地域使用者三个关系圈层合并，将虚拟社交圈与现实生活圈更强烈地融合在一起。由此产生了基于熟人关系网络的黏性传播模式。出于维持现实社交关系的需要，或者出于对熟人社交网络的信赖，或者出于对周围环境的关心，微信用户会更热衷于阅读、评论或转发朋友圈的内容。根据腾讯旗下深度研究性栏目企鹅智酷发布的数据显示，微信用户80%的人会选择阅读朋友圈里发布的内容，而只有20%的用户会直接去订阅号查看资讯。
2、基于高接触度的信息推送
与一般性社会化媒体使用计算机作为主要载体这一特点有所不同的是，微信的载体是移动终端，包括了智能手机、平板电脑等具有随身携带性质的电子工具。移动随身的载体特性保证了微信用户能随时随地接收信息、评论信息和分享信息。在微信平台使用数据调查中发现，微信的重度使用者比例接近全部用户数量的四分之一，也就是137亿。这些用户每天打开微信的平均次数超过30次。相比较微博依赖资讯和媒介属性搭建的弱关系信息网，微信更偏向于搭建以人际交往与互动为平台核心，信息附着其上的强关系网。所以微信平台中的信息推送比微博平台接触度和到达率都更高。在历经了四年的发展和渗透之后，微信改变的不仅仅是人们接受信息的习惯，更增强了人们对这一信息渠道的依赖。
3、基于个人化体验的信息接收
微信平台的信息表达行为和接收行为与传统网络社交媒体相比，更具个人化体验。在微博平台上，我们不仅能看到自己对某条信息的反馈，也能同时看到别人对同一条信息的反馈。但在微信平台上，信息接收渠道具有私人化的特点。对公众订阅号的信息发布者来说，信息的推送模式是一个发布者推送到多个对应的信息接受者，信息发布者能准确掌握信息接受者的数量、账号情况和个人基本资料。从信息接受者角度来看，他们所看到的是，此条信息由某一发送者推送给单个的“我”。这在很大程度上剔除了信息接收过程中的“杂音”和“噪音”。接受者以个人身份阅读和体验信息内容，注意力和情绪不会受到其他声音的影响，继而保证了微信平台上信息接收的有效性和体验感。
二、公众账号的企业品牌形象传达：基于“FitTime睿健时代”的个案研究
公众账号是微信平台中企业进行品牌形象传达的重要符号载体，品牌消费者会借助于这个符号载体完成自身对企业品牌意义的生产。微信平台的信息传播特点让它成为了众多企业开展品牌形象传播的重要阵地。在这块众多企业争夺的战场上要想打一场漂亮的品牌传播战，就要依赖于完成作为品牌消费的符号意义的建构。因此，建构一个有助于企业品牌形象传播的企业公众订阅号，是一次从外而内的全方位包装。
1、品牌形象表达的认可度：界面设计的服务性与友好度
界面是受众进入公众账号中的第一印象体验，其作用类似于舞台。这是在进入一出戏剧之前，受众会接收舞台的布局和背景，幻化出对戏剧本身的期待。“FitTime睿健时代”(后简称睿健时代)是由无锡睿健时代贸易有限公司运营的企业公众账号。它的定位是致力于用互联网思维做健身事业，将正确、健康的健身习惯带入中国市场。中国的健身概念起步晚于西方，因此在健身市场中存在着大量有健身需求，却没有渠道获取正确健身知识的“菜鸟”级消费者。为了让有信息需求却没有信息满足渠道的健身“菜鸟”们尽快获取归属感，消除他们对自身健身信息匮乏的恐惧和羞涩，睿健时代在自身界面的开发设计上，给予了初学者和入门者充分的尊重和学习空间。界面中单独开设“新手”系列信息链接，从训练、饮食、营养补充和技巧要领等全方位入门资讯打包提供给新手。除此之外，界面还提供一些健身的简单服务，比如打卡服务和社区交流服务，打造了一条“资讯获取―训练实践―交流分享”的良性循环路径。
2、品牌形象表达的效度：用户体验式的故事表述
品牌形象的传达，并不仅仅是传达品牌定位，树立品牌认知。在微信的关系圈层传播中，最具有说服力和传播效度的是体验和感受。体验或感受层面的信息，在资讯堆积的微博中或许无法取得较好的传播效果，但在以人际交往为核心的微信这一社交媒体中反而能获得更多的共鸣。由于微信信息接收方式的私人化，让微信用户不那么容易受到其他信息的干扰，更能够对体验式的故事表达内容产生共鸣。睿健时代特别设置有“FT变型记”这一栏目，邀请睿健时代的粉丝们和健身爱好者用图文的方式展现健身给自己带来的变化。以时间为轴线顺势放出，呈现出逐步阶段性的改变。文字细腻，信息丰富，表达健身粉丝们对自身努力结果的欣喜和艰辛过程的坚持。这些故事的表述，扭转了睿健时代在纯技术贴和指导贴中冷冰冰的技术形象，增添了品牌的生命力，丰富了品牌的核心――健身的人文内涵。由此，人们感知到的不仅仅是我们追求健康的期望，更是健康应以我为标准的决心和勇气。
3、品牌形象表达的热度：结合时事热点的话题推送
基于微信的黏性传播模式，微信用户的信息阅读习惯更多依赖于朋友圈的推荐。所以作为企业公众账号，在内容运营中需要给予信息接受者们更充分的转发理由，才能借内容传播的热度形成有更多关注度和更广泛传播热度的品牌形象表达。睿健时代在这一点上采取的方式主要是抓住当下热点，寻求时事热点与品牌核心理念的结合，以热点话题助推品牌形象传播。比如结合《复仇者联盟2》的热映推出话题为“武装自己”的健身照片评比活动。顺应恋爱真人秀《我们相爱吧》的热播风潮，推出参与此真人秀明星的健康饮食和健身生活写照。傍上娱乐圈 “昆凌怀孕”的热门新闻表达运动型孕妈的美好生活。这些热点话题与核心定位的结合，既能形成新的话题热度，又能引发转发热潮。结合“昆凌怀孕”的娱乐热点所做的题为“你和天王嫂差的不仅是一个周杰伦”的内容文章，阅读量达到10万+，除此之外还获得大量粉丝的评论和转发。
三、公众账号的企业品牌形象传播策略建议
使用任何工具或渠道所产生的作用和影响都应该是双面的`。微信公众平台虽然给企业品牌形象传播提供了更多渠道选择和更具新媒体特性的传播机遇，但目前在新媒体尤其是微信平台上进行的品牌传播或品牌运营基本都处于探索状态，因而与其说这是一次机遇，倒不如说这是企业发展在互联网时代遭遇的一次重大挑战。当然也有类似睿健时代这样的公众账号，能够抓住这个机会，因势利导地运用微信社交媒体的传播优势，探索属于自己的品牌形象传播方式与技巧。这些艰辛的探索也逐渐构成了依托微信公众账号开展企业品牌形象传播的可行性较强的策略建议。
1、碎片化的品牌内涵表达
碎片化不只是微信这一媒体的独特内容传播特性，而是绝大多数社交媒体的传播特性。这个特性的形成是由于社交媒体在发展过程中逐渐依赖手机移动终端，成为了大多数社交媒体用户用以打发碎片式时间的信息工具。碎片化的微信话语传播方式，使得这个平台中的信息传播模式更偏向于短、平、快。碎片化的传播模式，表现在事实层面则是多元化的信息源、分散的观察视角、零碎的信息表达、不完整的信息要素等。由此，企业遵循此规律进行品牌形象传播行为时，品牌内涵的表达、品牌认知的传递要依托更多样化的表达技巧和多角度的表达视野，而不是将品牌内涵表达诉诸于同一个内容或者同一种类型的内容推送中。睿健时代的品牌表达视角就是在不断转换的，大体上产生的三个视角包括：其一，“我”的导师视角，这是从品牌角度直接入手推送品牌内涵。其二，“你”的用户视角，以向用户提供方法和督促性引导的方法增加品牌理解。其三，“她”的示范者视角，讲述第三方通过健身从“土肥圆”变身男神女神的逆袭故事，传达激励精神，提高品牌认同度。
2、嵌入式的品牌信息传递
在腾讯提供的微信平台数据中可以看到，微信用户中734%的人群都关注了企业和媒体的公众账号。其中411%的人关注微信公众账号的主要目的是为了获取资讯，369%的人是为了方便生活，137%的人是为了学习知识。这个比例占据了全部份额的917%。从数据上看，用户的目的性十分明显的集中在资讯获得、便利生活以及知识学习上。所以信息的丰富性是一个成功的企业公众账号进行内容运营时必须要考虑的事情。然而每个企业公众账号都不可避免地需要传达企业品牌信息，这种必然附着的行为特质会造成内容信息量的损失。如何在两者之间取得平衡，最好的方法就是做嵌入式的品牌信息传递，即寻求品牌广告信息和资讯信息的优质结合点，让品牌信息成为资讯信息不可或缺的一部分，使用户在阅读和获取信息时潜移默化地接受内容中关于品牌信息的表达。健身与饮食之间的关系非常密切，食谱是睿健时代内容推送中非常重要的一部分。在食谱推荐内容中，睿健时代选择的结合点是食谱的信息内容与睿健时代的粉丝文化、专业身份等品牌信息相结合。这些食谱的创作者都是睿健时代在不同网络渠道的粉丝群，藉由创作者身份的介绍也进一步帮助用户明确睿健时代的品牌传播渠道的多样性。每个食谱都有睿健时代营养师的点评专栏，睿健时代营养师的专业身份也影射和彰显了睿健时代内容运营者的专业性和权威性，使用户产生更多品牌信赖。
3、拟人态的品牌形象定位
正如文章开头所提到的，微信公众平台目前拥有的公众账号超过了800万。而且微信用户关注公众账号和接收相关信息的行为具有私人化特点，因此如何让自己企业的公众账号与众不同，个性突出，其中比较有效的做法就是采用拟人化的品牌形象定位。用户或许记不住你的品牌名称，但个性明确、形象独特的拟人式品牌形象会给他们留下更长久的记忆和更深刻的品牌印象。诸如睿健时代着力打造的全面、细致的专业级健身教练形象;星巴克品牌的懂咖啡更懂生活的小资咖啡专家形象;杜蕾斯的会调皮会卖萌的坏坏小男生形象。这些形象的建构，赋予了品牌更多人性化色彩，也让用户能以更快的速度了解、领会并接受这一品牌形象定位。
参考文献
[1] 腾讯：2015年微信平台数据研究报告[EB/OL]中文互联网数据资讯中心，http：//www199itcom/archives/324845html
[2] 克莱舍基著，胡泳、沈满琳译：人人时代――无组织的组织力量[M]北京：人民大学出版社，2012
[3] 迈克费瑟斯通著，刘精明译：消费文化与后现代主义[M]北京：译林出版社，2000
[4] 童慧：微信的传播学观照及其影响[J]重庆社会科学，2013(9)
[5] 余明阳、舒咏平：论“品牌传播”[J]国际新闻界，2002(3)
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金融市场一般是不可预测的。所以人们要准备不同的可能结果，做好营销案例分析。那么下面是我整理关于相关资料，希望大家能够喜欢。
一5大品牌微信营销成功分析
1可口可乐——我们在乎
前段时间，可口可乐“我们在乎”席卷朋友圈，它的真身本是一份肩负企业CSR重任的“可持续发展报告”，内容虽然力求形象，但依然难掩厚重。为了在社交时代更接地气，可口可乐尝试用H5为报告“瘦身美容”：选取报告中的部分核心资料，用十五页的画面，直观展现可口可乐的努力，变成适应网路传播特点、特别是移动端观看及分享需求的形式。
营销启示：杂糅、文字和视音讯等多媒体是H5的又一大优势。而当这种生动的形式与一些严肃的内容相遇，往往发生出人意料的化学反应。
2维多利亚的秘密
内衣品牌维多利亚的秘密，可谓将触屏手机的特点发挥到极致!为了预热七夕，维秘在7月初上线了一款形式炫酷的轻应用：首页是一幅经过雾化处理的照片，使用者只需用手指摩擦萤幕，就会有一位性感女郎浮出水面，继续浏览下去则是品牌介绍，最后到达内衣抢购页面。这项互动体验既能后来被多个品牌效法，从肥皂泡到玻璃珠，从触屏到重力感应，技术永远是最好的武器。
营销启示：互动体验对于用家来说可是乐此不疲的新鲜玩意儿。“科技改变营销”，这是真理。
3 Burberry——从伦敦到上海的旅程
21世纪最吃香的是什么才全才!Burberry深谙这个道理，所以在“从伦敦到上海的旅程”上，就能看出一些端倪 。要进入这个浑身上下散发著浓浓文艺气息的H5，第一步，得先“摇一摇”;第二步，点选萤幕进入油画般的伦敦清晨;第三步，摩擦萤幕使晨雾散去;第四步，点选“河面”，河水泛起涟漪;最后点选萤幕上的白点，达到终点站上海。总而言之，你能想到的互动方式，burberry都用在里面了。
营销启示：技术的精进最大程度满足了移动营销多元化的互动与联动，技术宅也有春天就对了!
4天创时尚——亲们，爱吧!
以上介绍的都侧重在技术，但真正能够深入人心的微信营销，应该是通过激发人们的情感因子来持续进行的，比如天创时尚在2014年推出的“亲们，爱吧!”。作为行业内首款带有慈善捐款功能的H5互动游戏，“亲们，爱吧”通过鼓励用家上传自己的语音或选择明星的声音，定制专属示爱音效卡，分享之后，品牌方即代使用者捐出一定款项作为公益基金，同时，用家也能获得在门店消费的现金券，以及产品等多种奖励机制，达到引导用家实现到店消费的行为，整体即实现了情感传递又能达到企业销售O2O的导流目的。
营销启示：营销30时代将从产品导向、满意度导向上升为价值导向，能产生消费者情感共鸣的移动营销才是成功的营销。
5澳贝婴幼玩具——小鸡砸金蛋
不管是黑猫还是白猫，抓到老鼠就是好猫;不管是技术还是情感，吸引到消费者的就是好传播!这款介面有趣、互动简单的“砸金蛋”游戏，就把品牌传播回归基本步，直接把产品软性植入其中，从而赢得更多的曝光点。使用者进入活动页面后，点选金蛋抽奖，一旦中奖就可以领取现金券，继而跳转至微店购买使用。而未中奖使用者，按照指引分享到朋友圈或分享给好友，还可以再获得一次抽奖机会。对于一个全新上线的企业微讯号来说，未尝不是一种可以借鉴的有效方式。
营销启示：别把消费者想得太复杂!最简单的使用者体验，有时就能带来最直接、最成功的传播效果。
目前，微信公众号总数为853万个，每天还以25万个的速度增长，很显然，微信营销的热潮方兴未艾，越来越多的品牌也将加大微信营销的投入。值得提醒的是，微信是移动网际网路时代的主流代表，资讯传递和媒体功能依然无法忽视。品牌应该理性对待微信营销，注重内容创意和首批使用者的积累以及黏度维护。要知道，微信运营是一场资讯内容的竞争，表现形式的创意度决定着使用者的选择权，在这个碎片化的社会，如何借助最新的技术打造话题性和情感性兼备的营销方式，是品牌需要深思的问题。
二前段时间，腾讯官方放出了一份内部总结的微信传播大资料分析。其中最为人熟知的便是，微信公众号80%的阅读量来自于朋友圈，仅有20%的使用者会到里面挑选内容。换言之，如果没有一个好的标题引起这20%使用者的兴趣，再好的内容也只能淹没在资料洪流中。下面这篇文章来自一个微信我的实战经验总结，十分具体并附有各式案例，推荐阅读!
1、把使用者最关心的“痛点资讯”放在标题上
任何文章，都具备一定的资讯价值。所以，一篇好文章更会传递很多有价值的资讯，编辑的责任就是提炼要点，然后选择使用者最关心的那个痛点呈现在标题上。
举个栗子说明吧：我们在帮助正和岛强基因部落运营的公众号上发过一篇：
如果你读不完《失控》，至少可以读完这50条书摘 收藏吧2天，阅读1万+
而我们在朋友圈看到这篇文章的原标题是：
《失控》书摘50条，精华都在这里2天阅读300+
大家可以思考下，朋友圈最大的前提是“朋友”，朋友之间是有情感的，所以朋友圈应该是一个充满情感的地方。
当我们看到原标题的时候，首先想到的是，《失控》是2014年谈网际网路绕不过去的经典读物。但最大的问题是这本书太厚重、太晦涩，几乎99%的人都不读完。
于是，我们觉得，拿出精华书摘，分享给那些读不完的人，应该会有需求。从这个角度出发，我们提炼出
[ 痛点 ] 资讯就是：
1、《失控》—人人都知道这本书，尤其是面临转型的传统企业家，而这些人正好是强基因部落的核心使用者。
2、读不完—提到这本书，几乎每个人都承认没读完。企业家时间少更是如此。
3、50条书摘—压力瞬间小太大多了。企业家爱学习，对好东西的吸收意愿很强烈。
4、收藏吧—因为还是担心读不完，那就再push他们一下。
提出这些要素之后，起标题就变得容易多了。最终的结果就是朋友圈都在转发这条文章，几乎每个人都坦诚：确实没读完、果然好东西、读不完先收藏了……都是这样的感慨。
当然后来你们看到的，所有这型别的标题，都是COPY我们的。
2、切中读者工作、生活中，最常见场景
理论上，一篇文章的内容越贴近使用者生活，这篇文章越容易被点开。所以一个合格的编辑需要十分了解使用者生活中的高频场景。
比如，咱们插坐学院小伙伴生活中常见的场景有：打车、挤公交、偷看美女、跟上司沟通困难甚至吐槽上司当然，我从不吐槽，我对何川总是怀着无比崇敬的心情、租房、逼婚、睡懒觉、加班等等。
当你的标题准确切入到这些常见场景时，被点开的机率就大得多。
以这篇文章为例：
《做PPT时，如何突出中文字型的美感与力量》1天，阅读1000+
它就较为准确的切入了一个基层员工十分常见的工作场景—做PPT、做方案、做总结、做展示等等。
首先，做PPT这个技能是很多小伙伴都需要掌握的。其次，正值年终岁末，很多公司都要求员工进行年终总结或者新年规划，做一个有逼格的PPT是高频刚需。
这篇文章的原标题是《如何突出文字的力量》就显得场景不够吸引人。文字包括很多种，英文还是中文我们都知道，中文设计比英文设计更有难度。所以我们选择了更加具体的角度：
做PPT时，如何突出中文字型的美感与力量。
请记住，是中文字型+美感+力量，这三个要素对一个有逼格的PPT来说，缺一不可。
3、找关键矛盾，引发深度思考
有篇文章原标题是《打车软体和计程车司机的命运》。但就标题而言，我们很难看出它想阐述什么，很模糊，很巨集大。
因为这是前阿里高管鬼脚七写的，所以我就点开了。但如果这篇文章是一个叫lucky的家伙写的，我可能扫一眼标题，不知所云，根本没有兴趣点开。
但细读文章之后，我发现挺有料的，还是整理关键资讯：前阿里高管、打车软体火拼、最终的受害者因为受害者有短期和长期之分，二者可能完全不同
我决定用前阿里高管这个标签代替鬼脚七。有两个原因：
1前阿里高管这个标签有权威性，人们信服就会点进来看看。
2鬼脚七很多使用者不清楚，有时候反而会起到反作用熟人相轻，这算是小技巧吧。
之所以“耸人听闻”的加上一个“受害者”，是因为大家天生对这类字眼儿、情绪比较敏感，会第一时间注意到这个标题。
类似的字眼还有很多，比如死亡、性、私生活、弱者、失败、结局、底层等等。
于是，我们决定让这些关键要素在标题里形成一个冲突：
前阿里高管解密：打车软体火拼，最终受害者是出租司机…2天，阅读4000+
为啥打车软体火拼，受害者竟然是出租司机他们不是烧钱的最大受益者吗为啥啊读者越是感觉不可思议，越有可能会点开。
这又涉及到另外一个起标题的技巧：漏大腿。
4、露大腿，不露底裤
为什么这样呢
很简单，因为知道关键资讯了就不点进来嘛!哦，不对，是我们直接告诉你结果，你就没有求知的欲望了。
以最近发在插坐学院的一篇文章为例，原标题是《王兴：网际网路会根本改变所有行业，但不一定发生在最底层》。
说实话，如果这不是王兴说的，打死我都不会点进去看其实就算王兴说的，我也犹豫半天要不要看
琢磨一番之后，我们把标题改成：
王兴：我最近正在读1本书，思考3个问题…1天，阅读1000+
这就更好地切入了读书这个点，离生活场景更近，有些小伙伴可能也想知道，王兴想啥呢也就顺手点开了。
但是为什么我们不直接把书名放上来呢这就是漏大腿：标题里点出一个大家会关注的内容、引发好奇心，然后具体答案在文中呈现。
这个用好了是骗流量利器，但是用不好就容易沦为标题党。作为一个有节操的编辑，我在言论上从来都是反对标题党的!
Ps，这就是标题党：王兴：我最近在读全宇宙最牛逼的1本书，思考最有深度的3个问题…
另一个例子是：
知道恋人在厦门，80岁林语堂对妻子说：扶我起来…1天，阅读2000+
5、分清楚知名度与识别度
我们团队经常讨论的一对概念，是知名度与识别度。
什么是知名度就是大家都知道有这么个人或者企业。比如联想、比如柳传志。
什么叫识别度就是一听到这个名字，就会有很强烈的标签印象，比如罗辑思维、比如罗胖。
在我们的判断里，识别度变得越来越重要，就是标题里要有鲜明的标签、个性化的内容。而不是泛泛的使用名人效应。
比如联想集团甚至不如中国最长寿、最大的民营企业，更有冲击力。比如罗辑思维可能从另外一个角度也不如一个350万粉丝的公众号更有特点。
举一个例子吧：拉里佩奇，作为谷歌创始人，足够大佬，但对于中国读者来说，谷歌创始人显然比拉里佩奇更有识别度，所以标题里根本不需要提具体名字。同样，张幼仪就不如徐志摩前妻有识别度，也是同样的道理。
举例标题：
谷歌创始人“公开羞辱”员工后的第二天…1天，阅读1000+
徐志摩前妻：身为备胎，却活出女神范儿…2天，阅读6000+
6、有共鸣，让使用者感同身受，觉得这是说给自己的…
使用者越来越喜欢跟自己有关系的内容，或者说能站在自己的角度进行思考与对比的内容。所以，我们说感同身受可能是好内容的基本标准。
我举几个具体的例子吧：
1我还年轻，让我在穷一会儿…
贫穷但闪光，几乎是所有青春的共同特征，所以这个标题，像是一种自嘲，但慰藉心灵。
2你有没有玩命爱过一个姑娘
这是一个提问，我相信每个男生看到之后，都会戳中回忆与内心。
3王石：我每天都坚持这五个习惯
每个人都有自己的习惯，王石每天坚持这五个习惯，你呢
7、死磕细节，文字要干净，不能罗嗦
这点看起来最没有技术，但是做起来却最考验语感。
这个标题，就是一个罗嗦拖沓的典型：
万能的面馆，是如何用一条微博引爆传播的
用了太多助词。如果现在再让我起的话，我会改成：
万能面馆，如何用一条微博引爆传播
删了三个字，读起来也通顺很多。
当然，因为这点没有规律可循，做起来也更难。所以我们起好标题以后要多读，很多看上去没问题的句子，一读就发现毛病了。
当你熟练运用以上七点技巧时，起一个平均水平之上的标题应该问题不大。
但是!但是!这还远远不够!就比如这篇文章：
罗振宇：挣钱，是最有尊严的一件事儿
本来发了以后我感觉挺好，浏览量也不错，标题也符合企业家使用者心理。
结果，某人把我叫到小屋说：
这么有感染力的话，怎么就让你发的这么平呢
你就不能试试反问
罗振宇：还有比挣钱更有尊严的事儿吗
琢磨一下，是不是更有冲击力
我一听，的确啊!马上脱口而出：某人你太TM牛X了!果然标题还是你起得好……此处省略马屁若干
调戏归调戏，但道理却是实实在在的，在阐述同一个道理或事实时，如果需要加强语气，就可以多用反问和设问等形式。
以上就是我这个新手三个月工作的一点心得，分享给大家。总而言之，文字工作需要的技巧真是太多了，真的要抱着敬畏的心去做。
最后，附上几个修改标题的示例吧：
原标题：七个心理寓言
修改后：你是不是一个自断经脉的打工族强烈推荐这七个故事
原标题：郁亮式“失控”
修改后：万科总裁郁亮：企业不再需要职业经理人了
原标题：滴滴打车初期推广史
修改后：滴滴打车初期推广全记录
原标题：王石分享三个故事：人为什么活着
修改后：王石：为什么我都六十岁了还如此努力地活着
原标题：柳传志5小时密谈：大企业非死不可吗
修改后：咱真的低估了70岁的柳传志，对移动网际网路的理解能力…
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1、传播速度快，传播范围广
微博、微信是当下发展最快的新媒体形式，与传统的新闻网站最大的区别在于其传播速度和便捷性。从传播途径来看，微博微信能引起人们的广泛传播和欢迎，证明它满足了人们对信息获取的需求，比如思想需求、心理要求、审美或者其他方面的利益需求等。从表现手法上看，发表微信、微博的方式方法非常便捷，受到的限制极少，大大多数人都可以通过微信、微博分享身边发生的新鲜事物或者关注焦点，并抒发自我情感以及对社会事件的看法。随时关注、发送微博微信已经成为很多人的一种生活习惯。因此，简单的交流形式迅速转化为快速、高效的传播模式。
2、无可替代的便捷性与及时性
随着3G、4G网络和WEB20技术的不断发展，无论企业个人，只要有介质(手机、平板电脑、台式电脑等)，都可以无限畅聊微博微信。微博微信事实上因其便捷性和及时性已经成为全球性的新媒体传播平台。公司企业也可以通过微信微博快速发布产品相关信息，完成不同层次的营销目标。南非世界杯期间，伊利与新浪微博深度合作推广“营养舒化奶”，在“我的世界杯”模块中，让用户可以披上自己支持球队的国旗，在微博上为球队呐喊助威，把“营养舒化奶”的特点与世界杯元素相结合，借此打响品牌知名度，让球迷产生品牌联想，快速形成市场占有度。活动期间，在新浪微博的世界杯专区，有两百万人参与活动，相关的博文也突破3226万条。这种影响力和参与规模是传统的线下活动难以比拟的。
3、传播效果更加明显化和丰富化
企业运用新媒体的网络传播模式，创造企业的品牌价值，并以增强盈利能力为主要目的。在企业品牌的传播中，方式方法也要不断发展、不断创新，才能加强消费者的品牌认知、认同，并最终催化为购买意愿。从传统的销售模式我们可以看出，评估产品品牌价值和传播效果是一项复杂的工作，需要大量人工去收集分析数据，才能最终确定。而在新媒体的形势下，传播效果可以更加明显化，企业可以更加直观的判断品牌营销效果，通过分析管理微博微信的相关数据，帮助企业及时发现问题，快速调整方案策略，达到预期的传播目的，完成多样化、全方位的营销和品牌传播。
传播模式是指研究传播过程、性质、效果的公式。卡尔·多伊奇1966年在《政府的神经》一书中曾论述过在社会科学中模式的主要优点。首先是模式具有构造功能，能揭示各系统之间的次序及其相互关系，能使我们对事物有一个很难从其他方法中获得的整体形象。在这一方面，模式能为各种不同的特殊状态提供一个一般的图景。其次是模式具有解释的功能，它能用间接的方式提供如果改用其他方法则可能相当复杂或含糊的信息。
20世纪20年代以来，西方传播学研究中出现了反映不同观点和不同研究方法的多种模式，但没有一个被普遍接受的模式。早期多为单向线性模式，50年代以来普遍强调传播是双向循环过程。具有代表性的传播模式是：
1、“5W”模式
又称传播的政治模式。该模式首次将传播活动解释为由传播者、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果五个环节和要素构成，即:谁(who)、说什么(says what)、通过什么渠道(in which channel)、对谁说 (to whom)、产生什么效果(with what effect)。1948年由美国政治学家HD拉斯韦尔提出，后广为引用。西方认为“5W”模式概括性强，对大众传播的研究起了很大的推动作用，但它忽略“反馈”传播因素，有局限性。
2、香农-韦弗模式
又称传播的数学模式。1948年由美国数学家CE香农和W韦弗提出。特点是将人际传播过程看作单向的机械系统。西方认为，此模式开拓了传播研究的视野，模式中的“噪音”表明了传播过程的复杂性， 但是 “噪音”不仅仅限于“渠道”。
3、两级传播模式
20世纪40年代由美国社会学家PF拉扎斯菲尔德提出。此模式强调“舆论领袖”的作用。西方认为，两级传播模式综合了大众传播和人际传播，但夸大了“舆论领袖”的作用及其对大众传播媒介的依赖性，把传播过程简单化了。将受众截然分为主动和被动、活跃和不活跃两部分，不符合传播的现实情况。此模式以后演变为多层次的 N级传播模式。
4、施拉姆模式
50年代由美国传播学者W施拉姆提出，是较为流行的人际传播模式。此模式强调传者和受传者的同一性及其处理信息的过程，揭示了符号互动在传播中的作用。图中的“信息反馈”，表明传播是一个双向循环的过程。
5、德弗勒模式
又称大众传播双循环模式。50年代后期由美国社会学家ML德弗勒提出。在闭路循环传播系统中，受传者既是信息的接收者，也是信息的传送者，噪音可以出现于传播过程中的各个环节。此模式突出双向性，被认为是描绘大众传播过程的一个比较完整的模式。
6、韦斯特利-麦克莱恩式
由美国传播学者B韦斯特利和 M麦克莱恩提出。图中 X指信源，A为传者，B为受众,C为把关人，F为反馈。此模式在突出信息的同时,特别强调把关人在大众传播中的作用。图中B得到的是经过C过滤的信息。
7、波纹中心模式
由美国传播学者RE希伯特等在70年代中期提出。图中“代码”指文字符号系统, “调节者”指政府、 团体、 消费者,“过滤器”指文化和社会系统，“信息放大”兼有空间和心理的含义。如图所示，大众传播过程犹如投石于水池中产生的现象──石子击起波纹，波纹向外扩展到池边时又朝中心反向波动；在扩展和回弹的过程中，波纹(即信息)受到许多因素的影响。此模式强调大众传播同社会、文化等的关系，显示了传播过程的复杂性和动态性。
8、一致性模式
又称传播效果的心理模式。源于认识心理学理论。此模式认为，传播效果往往取决于传播内容对受传者固有信仰、观点、态度的威胁或强化程度。持这种观点的主要代表人物有美国心理学家TM纽科姆、L费斯丁格和D卡特赖特等。
随着近9亿用户的使用，微信已经对各行各业进行了深度渗透，微信也因此成为企业、商家必备的宣传和推广渠道。很多商家在做微营销时，往往比较注重前期的策划与中期的运营，反而忽视了后期对营销数据的监测与分析。
这就容易造成商家对营销活动的效果，了解不够深入、不够透彻；对用户的活跃度掌握得较模糊。在后期制定营销策略与规划活动时，没有明确的数据依据，导致活动进行地比较盲目、方向不够清晰。
那么，商家在投放营销活动时，该如何监测营销效果呢？
比如活动是怎么传播的？是谁引爆了活动？本次活动覆盖了哪些城市？投放渠道是朋友圈效果比较好，还是微信群？等等。
微信人家最近研发了一款专门追踪微信营销分享传播轨迹的系统——微信传播轨迹分析工具。
这款工具从传播形态、传播渠道、分享转发状况、用户访问，以及用户数据等多方面，对微信营销活动进行精细化分析，让商家了解和掌握活动的引爆点、活动效果、渠道效果及营销走向。
利用这款工具，商家可以全面监控营销活动的传播轨迹以及传播数据，比如活动总访问量、浏览用户数、转发量、转发用户、用户访问时间、使用终端、所属网络等等。
除此之外，商家还能清晰地查看到营销活动的传播路径、传播渠道、覆盖地区、用户群体等数据。通过对传播数据的整合与分析，商家能对活动的投放效果与用户体验进行有效评估，便于后期制定及调整营销推广活动。同时，这也有利于商家选择更有价值的推广渠道，减少无效的投入。
那么，微信人家的这项工具，是怎样从营销数据上反应粉丝传播习惯的？让我们从以下几个方面来看。
1、传播关系路径图
从传播关系路径图中，商家就会很容易观测出营销活动的传播轨迹，包括传播路径与传播层级。病毒式传播效应是从哪位粉丝开始引爆的在路径图中，商家会一目了然地看到答案。
通过传播关系链条的记录，商家也能轻易识别出哪些粉丝的传播影响力比较大。这对于商家构建粉丝社群，打造粉丝中的“意见领袖”，有着极其重要的意义。
2、活动转发与访问
营销活动的传播离不开粉丝的转发。掌握粉丝对活动的转发详情，以及通过粉丝的转发，带来了多少新用户的访问等数据，有利于商家了解本次营销活动是否踩中了粉丝的“痛点”。
转发最多的粉丝是哪些？访问最多的粉丝又是哪些？微信人家这款工具，通过排行榜的形式，直观清晰地向商家展现这些数据，了解活动投放效果。
此外，粉丝的转发动态(包括转发时间、渠道、吸引用户等)、访问动态(包括来源页面、访问的页面等)等信息，都有详尽的数据和分析呈现在商家面前。通过这些数据，分析用户的传播习惯，和营销活动的传播深度，对于商家后期营销活动的精细化布局，具有重要影响。
3、了解活动覆盖城市
除了以上，为商家分析营销活动的覆盖地区，也是微信人家这款工具的一个亮点之一。
本次活动覆盖了哪些省份？哪些城市？这几乎是所有商家都关心的问题。但是市场上却缺少专业的、有效的数据监测工具。
微信人家微信传播轨迹分析工具，通过对活动参与粉丝的监测与数据分析，利用热点地图，展示活动覆盖地区，帮助商家了解营销活动的覆盖范围与营销广度。
在今后的营销活动中，商家选择活动(广告)投放市场，就有据可依。
4、掌握渠道投放效果
微信传播主要有三种渠道，微信好友、微信群、朋友圈。微信人家微信传播轨迹分析工具拥有强大的渠道分析功能。比如粉丝传播最多的渠道是？新用户主要从哪个渠道而来？等等。
掌握这些数据，有利于商家监控朋友圈、微信群的投放效果，精准了解活动的最佳投放渠道。在后期制定营销策略时，有侧重地对活动渠道进行选择和投放，减少不必要的投入。
5、分析用户数据与画像
用户数据是商家营销的基础。透彻地了解用户，有利于商家制定更加符合用户兴趣的推广活动，让商家品牌传播更容易感染、触达用户。
微信人家这款工具，可对活动的传播用户进行精准记录和分析数据，并利用直观的图表向商家展示。比如用户与公众号的关注关系，关注占比，转发、访问数据，浏览习惯、以及用户的手机系统、网络属性等数据，商家都能一目了然地得知。
通过这些详尽的用户数据分析与用户画像构建，不仅能帮助商家更加透彻地了解活动的目标群体;同时也能让商家在今后的营销活动中，更容易把控营销方向与用户市场。
总结
基于微信的强关系社交，活动传播所带来的营销影响力是不容小觑的，这也是商家品牌推广的主要依靠手段。
人人都渴望做到病毒式营销传播，但是，在对微信营销活动的传播习性、粉丝用户的传播习惯都无法透彻了解的情况下，还谈什么爆炸式传播、病毒式营销？！
微信人家微传播轨迹分析工具，则能帮助商家全盘掌握和监测，微信活动的传播数据及营销效果。有了它，商家做营销活动就不再盲目，目标更明确，方向性更强，投放活动更精准。
