为了能够保证权益，建议购买国内上市三星正品行货，若需要购买三星手机/平板，建议到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。
1、一般提到的水货是指韩版、欧版、美版、改版、水版等，也就是在非大陆地区销售的机器，对于该类机型，中国大陆不予以包修。
2、三星手机购买渠道有三种：三星指定的专卖店、三星商城以及天猫三星官方旗舰店，在这些地儿买的一般均为中国大陆向机型的
3、如果是在其他渠道购买的，建议携带购机发票、包修卡和手机，到当地的三星服务中心检测手机是否可以包修，如果可以包修说明是大陆上市的行货手机。
若您想要了解三星Note4手机的规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：57英寸Quad HD Super AMOLED屏；分辨率：2560 x 1440 (Quad HD)。
2外形体积是：1535 x 786 x 85mm；重量为175g；机身材质：采用康宁大猩猩第四代玻璃。
3外壳颜色：白色、黑色、金色、粉色（具体以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：四核27GHz。
5内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为3GB；最大支持128GB Micro SD卡。
6摄像头：主摄像头1600万像素，副摄像头370万像素。
7蓝牙版本：蓝牙41
8USB采用20接口。
9电池参数：容量为3000毫安时。
请参考以下内容：
1关机重新启动手机。
2取出SIM卡重新插入。
3重新搜索网络运营商，操作：设定-更多设置（更多网络/无线网络）-移动网络-网络运营商-请自动选择。
4可能与所在位置的网络信号覆盖范围有关，建议更换其他信号较好的位置，再拨打电话尝试。
5更换其他SIM卡尝试。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议进行以下操作：
1重新开关手机及无线设备
2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3更换静态IP尝试
4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6更新下系统版本后测试是否有改善
7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
8若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
尊敬的三星用户您好：
若平板电脑使用时出现死机现象，建议：
1若您的平板电脑死机，请您长按平板电源键8-10秒重启机器尝试，若机器重启后正常，建议观察使用。
2若上述操作后平板电脑无法重启或仍旧死机没有反应，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，我们建议您先排除软件因素引起的所述情况：
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
2、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定尝试。
若问题仍未解决，请携带三包凭证和机器到当地的三星服务中心检测。
三星服务中心地址查询网址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
