微信无法接收对方的视频和语音可能是由多种原因引起的。以下是一些常见的原因和解决方法：
1 网络问题：微信视频和语音通话都需要稳定的网络连接，如果网络连接不稳定，通话质量就会受到影响。可以尝试重新连接网络或者前往更好信号的地方。
2 微信设置问题：如果对方设置了静音或者屏蔽了视频通话功能，那么你将无法接收到他的视频和语音。可以请对方确认一下是否已经打开了视频和语音通话的权限。
3 微信版本问题：如果你的微信版本过低，可能会出现无法接收视频和语音的情况。可以尝试升级微信到最新版本或者检查一下是否需要更新微信。
4 设备问题：如果你的设备麦克风出现问题或者没有连接到扬声器，可能会导致你无法接收到对方的语音。可以尝试把麦克风和扬声器与设备进行重新连接。
如果上述方法都无法解决问题，建议联系微信官方客服寻求帮助。
若使用的是vivo手机，微信无法视频通话，可以按以下方法排查：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理/软件管理中，开启微信使用摄像头的权限；
3、卸载第三方管家类软件后重启手机。
4、备份软件数据后尝试将微信卸载重装。
