![麻烦问一下，这种笔记本电脑的按键[蓝色符号有什么用[？]](/aiimages/%E9%BA%BB%E7%83%A6%E9%97%AE%E4%B8%80%E4%B8%8B%EF%BC%8C%E8%BF%99%E7%A7%8D%E7%AC%94%E8%AE%B0%E6%9C%AC%E7%94%B5%E8%84%91%E7%9A%84%E6%8C%89%E9%94%AE%5B%E8%93%9D%E8%89%B2%E7%AC%A6%E5%8F%B7%E6%9C%89%E4%BB%80%E4%B9%88%E7%94%A8%5B%EF%BC%9F%5D.png)
如果您使用的是华为手机，使用屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，请您按照以下方法进行排查：
1 调整手机音量
用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。
2 开启提示框“启用麦克风录制环境音”选项
开始录制时弹出提示框“启用麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击麦克风图标让其处于开放状态，就可以同步记录声音。
EMUI 9.1开始在录屏时点击麦克风图标使麦克风处于开放状态即可录制环境音。
麦克风禁止状态表示麦克风关闭。此时仅可以收录系统音（如：音乐）。如您不想收录任何系统音，请在录屏前将手机调成静音并关闭音乐等媒体音。
3 关闭正在使用麦克风录音的应用
由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如微信语音通话），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。
4 检查是否连接耳机
如果您的手机已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏，原因如下：
当耳机无麦克风时，佩戴有线耳机情况下，系统音从耳机输出，无法作为环境音被手机录入，因此导致录制视频无声。建议拔掉耳机再进行录屏，此时系统音从扬声器输出，会被作为环境音被手机录入。
当耳机有麦克风时，插上耳机录屏会导致只能录上周围的环境音，而无法录制上视频本身的系统音，因此不建议插着耳机进行录屏操作。
5 仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
相关链接如下：客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
屏幕录制没有声音可能是因为设置不当，一般电脑内置声音是指电脑系统声音，系统声音也是常说的扬声器声音，想要录屏的时候选择声音的来源，可以用一款专业的录屏软件，比如我正在用的“嗨格式录屏大师”可以做到。点击下载专业录屏软件--->嗨格式录屏大师
操作步骤：
1.打开软件以后，直接确定录屏方式，比如选择常用的全屏录制；
2.全屏录制模式点击一下，就可以看到声音来源的按钮设置，如果想要只录制电脑声音的，就选择不录麦克风声音，录系统声音。如想要只录制麦克风声音的，就选择不录系统声音，录麦克风声音；
3.声音确定完成以后，直接点击开始录屏的按钮。
以上操作完成以后，您将得到的视频就会出声音了。要是录屏过程有不懂如何操作的，也可以联系软件右上角的客服，让他们协助您处理。
