出现此问题的原因是系统无法识别相关USB设备，解决的方法和操作步骤如下：
1、首先，在桌面上找到计算机选项，右键单击以找到“属性”，然后单击打开，如下图所示。
2、其次，完成上述步骤后，在计算机属性界面中找到“设备管理器”选项，然后单击打开，如下图所示。
3、接着，完成上述步骤后，在新窗口中找到“通用串行总线控制器”选项，然后点击以将其打开，如下图所示。
4、然后，完成上述步骤后，在下拉选项中找到“ Standard Enhanced PCI to USB Host Controller”，如下图所示。
5、最后，右键单击以在选项中找到“禁用”并点击，然后就可以正确识别了，如下图所示。这样，问题就解决了。
1、重新启动计算机，启动计算机后立即使用F8键进入安全模式，并卸载设备管理器中的所有USB设备。再次，重新启动计算机以进入正常模式，删除所有USB设备并将其逐个插入计算机。
2、将USB设备插入计算机的USB端口，单击“开始”菜单，在输入框中输入“cmd”命令，然后单击“确定”按钮。
3、在“命令提示符”窗口中执行以下两个命令：
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session
Manager\Environment" /v "DEVMGR_SHOW_DETAILS" /d 1 /t REG_SZ /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session
Manager\Environment" /v"DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES" /d 1 /t REG_SZ /f
4、在弹出的快捷菜单中，选择“属性”，然后单击下面的“设备管理器”。
5、打开设备管理器，在菜单栏点击“查看” - “显示隐藏的设备”。
6、鼠标左键双击双击“通用串行总线控制器”项目，将所显示的灰色项目和USB大容量存储设备卸载掉。
7、然后右键点击“通用串行总线控制器”项目，在弹出的下拉菜单中选择“扫描检查硬件改动”。
8、拔下USB设备并重新插入以查看是否正常。
9、如果重新插入仍然不好，请右键单击“通用串行总线控制器”下的“USB Root Hub”项，然后单击“属性”。
10、单击打开窗口中的“电源管理”选项卡，删除“允许计算机关闭此设备以节省电量”，单击“确定”按钮（依次修改每个USB根集线器的属性）。
