电脑售后是需要对电脑硬件有一定了解的，对硬件出现的问题及时诊断和排除，也要对简单的操作软件有所了解！
不过我经常跟方正的电脑售后打交道，他们来了就是检测下硬件，确定硬件出了问题就更换新硬件，把坏的带走了！应该是带回去返修吧！
个人感觉技术含量很低！
如果想高薪就业的话，最好朝着比较专业的方向发展，比如网络方面就像思科 华为，编程方面也很多，就可以你的爱好了，C++，JAVA，.net , C#反正很多了！
售后待遇不是很好！
呵呵~跟我处的工作一样啊！也是做电脑售后的！我觉得做我们这个工作，首先就是要客气啊~~您好，***公司售后服务部，有什么可以帮您？
其次就是心态一定要好，客户遇到问题肯定是比较激动的，你要想办法让客户平静下来。您的机器出现了什么情况，可以详细的告诉我吗？并且要细心的听懂客户的问题，总结后为客户复述一遍！
因为我们不一定会很懂技术方面啊~~所以要很热情的记下客户的电话（方便做回访）将电话转到技术员处，技术员不在的情况告知客户等技术员回来后尽快回电话给他
就可以咯！
售后技术员主要是为了保障销售给用户的产品或设备能正常有效的使用，并能提供产品或设备长期有效的维修、保养、升级改进等后续保障工作。售后技术员的工作内容如下：一、售前工作：1、 发货前协助专人建立产品的生产档案，如生产日期、编号、调试情况、出厂配置等；2、 发货时协助仓库清点产品的实物、规格、数量等；3、发货后及时与客户联系需服务的时间、地点等服务信息，以及指导用户作初步开机准备等；4、作好服务相关的准备，如准备照相机、产品样本、常用配件等。二、现场服务：1、新机服务时如有必要，先和用户一起清点货物，指导用户作开机准备；2、具体准备可参见各种产品的使用指导或请教其它服务人员，准备充分再开机调试；3、开机调试时一定需将设备调试完毕后才能将设备正式投入使用；4、正式使用时，如遇到新用户需指导操作人员掌握设备的使用以及工程施工工艺；5、用文字、照片等形式记录工地现场我部产品的使用情况、现场的信息以及其他厂家设备的信息等，回厂后及时反馈相关人员；6、服务态度需热情，与客户及现场经理、操作班长等需搞好关系，如有必要需记录以上人员的电话等联系方式；7、注意自身安全，如在工地戴安全帽、饮食要卫生、注意防窃等；适当控制服务费用，减少不必要的浪费。三、后期服务：1、及时反馈产品在工地现场的使用情况，以便作出及时改进或调整；2、及时记录服务信息，如服务单、费用统计等；3、与客户保持一定联系，注意产品的使用情况；4、接受客户的电话咨询，一定要耐心讲解，如有必要需再次进行指导服务或维修服务；5、根据现场情况，提出改进意见，提高产品的质量或使用效率等。四、资料整理：1、 及时将各种现场的情况用文字、图片格式进行归纳、编辑后，提交售后服务主管备案；2、及时收集与公司同类产品竞争对手的各种资料；3、及时收集新工艺、新技术的相关资料；4、 及时记录商品在使用过程中的各种参数，作好日记。
