建议您按下面的步骤排除试一下；
1.用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
2.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！
出现这种情况有两种可能：1、电源没有插好，所以计算机找不到要的设备。
2、驱动程序有问题。
出现这两种问题的解决办法就是：
1、把电源再插一下，看看扫描仪或打印机的显示灯亮不亮。
2、打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有扫描仪和打印机的驱动程序，如果有的话，把它删除掉（可能是以前的驱动有问题）再安装一遍就行了。
