一旦客户购买了产品或服务,CSS就负责保持和发展客户关系。CSS是与客户联系最频繁的部门而且对保持客户满意度至关重要。由于与消费者的互动关系变得日益复杂,所以客户服务部门需要一个柔性好的、可扩展的、伸缩性好的并且集成度高的高技术基础设施来及时准确地满足客户需求。
一般信息系统的做法是在输出列表的时候,在操作链接里加入 id 识别。一般是: edit.php?id=2 这样的,如果你的菜单里没有,建议查找一下原因,没有这个ID是无法定位哪条信息是将要操作的信息。
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