1)登录账号
首先登录我的12306帐号。
2)车票预订
然后选择出发地和到站地点，再选择席别和客户人数，必须核对好客户的身份证信息，并且一个账号一次只能预订5张车票，用户预订成功后，页面会弹出已经被锁定的车次的坐席号，并进入支付程序，支付可以选择8种方式，使用银行支付需要开通银行的手机支付功能，而使用支付宝则可以直接支付完成。
3)订单查询
提交订单后在45分钟之内完成支付，否刚系统将自动取消订单。
4)退票改签
12306手机客户端功能完备，使用简便，可以完整的进行购票、退票及改签操作。
如果12306验证码一直不显示，可能是因为12306用户已经太多了，建议过段时间再登录。网上都在热议12306网站的架构问题，仁者见仁，智者见智。12306现在已经这个样子了，如何在目前的状况帮助过年回家的人买到票，于是有了很多帮助购票的自动登录插件，但这些自动登录插件能成功要归功于12306的登录程序在登录失败(提示用户过多，稍后再试)时没有刷新验证码，所以这些插件让用户输入用户名、密码，验证码后，就可以通过js脚本的方式一直登录，直到成功。
网上订票出现“undefined”的原因有：
1.undefined是指页面出现了未知错误的原因的。
2.看一下页面源码，如果源码上也是undefined..那就说明页面本来就是这样，如果源码的这部分是js代码，就说明js代码使用的数据有问题。
3.提示undefined一般是在开发网站的时候定义不正确或是转换不正确，或是找不到定义才会提示undefined未定义这个错误。
解决方法：
1.将电脑杀毒，清理垃圾。
2.重新安装此软件。
3.重启电脑或刷新此页面。
