【主题】樊登老师“忘了说”语音稿整理
【字数】2032
知识的诅咒定义： 当一个人知道一件事后，他就无法想象自己是不知道这件事的。（出自《让创意更有黏性》一书）
你以为别人该知道的事情，哼，这还用得着说吗？这都不知道吗？
所以忘了说是我们和他人沟通最大的痛苦。
孩子到了青春期，妈妈都会变得特别唠叨。你们在青春期时，有遇到过吗？
妈妈天天唠叨你,你该怎么办？隔壁的孩子都考上QH了，你看你多没出息，将来只有挑DF
天天唠叨有没有影响到孩子对你的感情？孩子心里想：妈妈可能喜欢的是别人家的小孩。结果离家出走了，GW自S了……
为什么妈妈们这样肆无忌惮地唠叨，明明对自己的孩子造成了很大的伤害，但是妈妈自己一点感觉也没有？
妈妈被什么诅咒了？诅咒妈妈的那个东西就是爱。妈妈脑袋里有个巨大的前提就是：你是我亲生的！所以，我再怎么说你不对，再怎么说你不好，你都认为你是最好的。拿隔壁的小孩跟我换，我是不会换的，你放心。
所以当妈妈脑海里有这个牢固的前提时，她认为所有的唠叨、所有的指责都是很舒服的。她们会认为：生活很美好啊，有什么不对呢？生活不就是这样吗？
但孩子的脑海里并没有建立这样一个牢固的前提，孩子从小到大都会想:我妈讨厌我，我妈整天指责我，她觉得我什么都不行。所以会造成给孩子最大的伤害，尤其是女孩子。
一个女人最大的敌人就是她的妈妈，一个女人最大的伤害来自于她的母亲。而不是来自于她的婆婆、男朋友之类的。因为当遇到婆婆、男朋友的时候，价值观已经形成了，他们伤害不了你。但妈妈在你从小到大的过程中，不停地指责你，使得你特别自卑，使得你特别喜欢挑自己的毛病。
所以女人再成功，都觉得亏欠别人。
女人就不能出差，出差就想孩子。老呆在家里不工作，又觉得对不起老公对不起家庭。她永远都觉得心里不平衡，原因就是从小被妈妈伤害（推荐书籍《母爱的羁绊》，你会一边哭一边听。）。
这是知识的诅咒在家庭的部分。
在日常管理中有不有呢？
有的员工你平时觉得他挺不错的，突然要离职，为什么？因为这个员工从来都没觉得你觉得他不错。你在他面前永远都是指责，永远都是在说问题，从来好的都对别人说。
我们有的管理者对别人说自己的员工好，但就是不对自己的员工说。
对吗？知识的诅咒，你不说，你忘了说，你以为大家都应该知道。
知识的诅咒在营销中是一个重要的概念，所以的营销唯一的目的就是打破知识的诅咒。
早年间，在M国，有一款叫SLZ的啤酒。创始人创造生产出来后，卖不动，自己到处推销。
有一次在火车上，遇到了一个老头，叫HPJS，他是全M最有名的广告人。
两老头坐在火车上，闲聊，没事干。HPJS说，我给你写个广告，不要钱，你把卖点告诉我。
这老头说：我这啤酒最大的卖点就是没有卖点，都是D国口味D国工艺，清爽感动世界。
HPJS说：怎么可能没有卖点呢？是个产品就都有卖点，你把整个过程给我讲一遍。
于是卖啤酒的老头把这款啤酒怎么发酵、怎么生产、怎么灌装、怎么运输等等所有的工艺流程都讲了一遍。
HPJS说：行，我找到卖点了。
啤酒在瓶装的时候要用高温纯氧吹那个瓶子，噗嗤，吹一下，吹完后，啤酒不容易变质，而且口感很好，盖上盖。多好的卖点。
这个广告怎么写呢？SLZ啤酒，底下画个图，吹瓶子的图，老百姓爱看图；这边放上小标题，随便写点内容，反正也没有人看；上面写一个大标题。
大标题是这样写的：
每一瓶SLZ啤酒在灌装之前都要经过高温纯氧的吹制才能保证口感的清冽。
写好了，拿去，赶紧卖钱吧。
卖啤酒的一看就乐了：一看,你就从来没有卖过啤酒吧，外行，不懂，这卖不出去。这不是卖点。
HPJS说：为什么？为什么不行呢？
卖啤酒的说：所以的啤酒都是这样好吗？它不吹就坏了，开什么玩笑，根本不懂。
HPJS很生气：这样，我出钱，你去打广告。挣了钱，你还我。没有挣钱，这钱我就送了。于是签合同，回去卖。
各位，如果你是喝啤酒的人，如果你看到一个啤酒广告是这样打的，你会不会买一瓶尝尝看？
会吗？会！
我都替你想好了，怎么喝，咚咚咚倒一杯，拿起来，呲，呃，你别说啊，这口感还真不一样。
相信吗？
NF山泉有点甜。
有人喝出过甜味吗？我就不信。但消费者就是这样被引导的。消费者就会有消费的时候有一定的行为倾向。慢慢被引导。
这样，SLZ啤酒慢慢大卖。生意火了之后，那些卖啤酒的就很窝火：这么无耻啊，拿这玩意儿打广告。他们怎么办？他们也写一则广告：我们也是。你见过哪个打广告的人写的是：我们也是。
为什么那位卖啤酒的人觉得啤酒没有卖点？因为他对这事太熟悉了。一个人如果对一件事情太熟悉，就特别容易陷入知识的诅咒，就觉得这一切东西实在是没有什么好说的了，所以根本找不到卖点。
这就是我们的营销
这就是我们的产品。
我们在做营销、在做产品的时候经常陷入怪圈出不来，我们想表达的东西表达不出来，我们觉得这一切都没有什么好说的。而消费者有时候关注的真的是很奇怪的东西。
而且你还不能问他，你问消费者，他也不知道。你必须深入的客户洞察，深入地去了解，真正知道他们所关注的东西，才能打破知识的诅咒。
生活中、工作中这样的例子比比皆是。
希望你不要陷入“知识的诅咒”。
泼出去的水是收不会来的，买时实现只要注意外包装的封条有没有刮过的痕迹就没事，即使有一点也要求换。然后拆开外包装在看里面的易碎贴是否完好，这2想没问题，机器就没问题，你真要不放心，就拿到HP指定的维修中心鉴定去。每个城市都有的。具体问HP客服
