“知识的诅咒”

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“知识的诅咒”,第1张

2020年8月19日  周三 深圳 雨(台风路过) 317/1000

【主题】樊登老师“忘了说”语音稿整理

【字数】2032

知识的诅咒定义: 当一个人知道一件事后,他就无法想象自己是不知道这件事的。(出自《让创意更有黏性》一书)

你以为别人该知道的事情,哼,这还用得着说吗?这都不知道吗?

所以忘了说是我们和他人沟通最大的痛苦。

孩子到了青春期,妈妈都会变得特别唠叨。你们在青春期时,有遇到过吗?

妈妈天天唠叨你,你该怎么办?隔壁的孩子都考上QH了,你看你多没出息,将来只有挑DF

天天唠叨有没有影响到孩子对你的感情?孩子心里想:妈妈可能喜欢的是别人家的小孩。结果离家出走了,GW自S了……

为什么妈妈们这样肆无忌惮地唠叨,明明对自己的孩子造成了很大的伤害,但是妈妈自己一点感觉也没有?

妈妈被什么诅咒了?诅咒妈妈的那个东西就是爱。妈妈脑袋里有个巨大的前提就是:你是我亲生的!所以,我再怎么说你不对,再怎么说你不好,你都认为你是最好的。拿隔壁的小孩跟我换,我是不会换的,你放心。

所以当妈妈脑海里有这个牢固的前提时,她认为所有的唠叨、所有的指责都是很舒服的。她们会认为:生活很美好啊,有什么不对呢?生活不就是这样吗?

但孩子的脑海里并没有建立这样一个牢固的前提,孩子从小到大都会想:我妈讨厌我,我妈整天指责我,她觉得我什么都不行。所以会造成给孩子最大的伤害,尤其是女孩子。

一个女人最大的敌人就是她的妈妈,一个女人最大的伤害来自于她的母亲。而不是来自于她的婆婆、男朋友之类的。因为当遇到婆婆、男朋友的时候,价值观已经形成了,他们伤害不了你。但妈妈在你从小到大的过程中,不停地指责你,使得你特别自卑,使得你特别喜欢挑自己的毛病。

所以女人再成功,都觉得亏欠别人。

女人就不能出差,出差就想孩子。老呆在家里不工作,又觉得对不起老公对不起家庭。她永远都觉得心里不平衡,原因就是从小被妈妈伤害(推荐书籍《母爱的羁绊》,你会一边哭一边听。)。

这是知识的诅咒在家庭的部分。

在日常管理中有不有呢?

有的员工你平时觉得他挺不错的,突然要离职,为什么?因为这个员工从来都没觉得你觉得他不错。你在他面前永远都是指责,永远都是在说问题,从来好的都对别人说。

我们有的管理者对别人说自己的员工好,但就是不对自己的员工说。

对吗?知识的诅咒,你不说,你忘了说,你以为大家都应该知道。

知识的诅咒在营销中是一个重要的概念,所以的营销唯一的目的就是打破知识的诅咒。

早年间,在M国,有一款叫SLZ的啤酒。创始人创造生产出来后,卖不动,自己到处推销。

有一次在火车上,遇到了一个老头,叫HPJS,他是全M最有名的广告人。

两老头坐在火车上,闲聊,没事干。HPJS说,我给你写个广告,不要钱,你把卖点告诉我。

这老头说:我这啤酒最大的卖点就是没有卖点,都是D国口味D国工艺,清爽感动世界。

HPJS说:怎么可能没有卖点呢?是个产品就都有卖点,你把整个过程给我讲一遍。

于是卖啤酒的老头把这款啤酒怎么发酵、怎么生产、怎么灌装、怎么运输等等所有的工艺流程都讲了一遍。

HPJS说:行,我找到卖点了。

啤酒在瓶装的时候要用高温纯氧吹那个瓶子,噗嗤,吹一下,吹完后,啤酒不容易变质,而且口感很好,盖上盖。多好的卖点。

这个广告怎么写呢?SLZ啤酒,底下画个图,吹瓶子的图,老百姓爱看图;这边放上小标题,随便写点内容,反正也没有人看;上面写一个大标题。

大标题是这样写的:

每一瓶SLZ啤酒在灌装之前都要经过高温纯氧的吹制才能保证口感的清冽。

写好了,拿去,赶紧卖钱吧。

卖啤酒的一看就乐了:一看,你就从来没有卖过啤酒吧,外行,不懂,这卖不出去。这不是卖点。

HPJS说:为什么?为什么不行呢?

卖啤酒的说:所以的啤酒都是这样好吗?它不吹就坏了,开什么玩笑,根本不懂。

HPJS很生气:这样,我出钱,你去打广告。挣了钱,你还我。没有挣钱,这钱我就送了。于是签合同,回去卖。

各位,如果你是喝啤酒的人,如果你看到一个啤酒广告是这样打的,你会不会买一瓶尝尝看?

会吗?会!

我都替你想好了,怎么喝,咚咚咚倒一杯,拿起来,呲,呃,你别说啊,这口感还真不一样。

相信吗?

NF山泉有点甜。

有人喝出过甜味吗?我就不信。但消费者就是这样被引导的。消费者就会有消费的时候有一定的行为倾向。慢慢被引导。

这样,SLZ啤酒慢慢大卖。生意火了之后,那些卖啤酒的就很窝火:这么无耻啊,拿这玩意儿打广告。他们怎么办?他们也写一则广告:我们也是。你见过哪个打广告的人写的是:我们也是。

为什么那位卖啤酒的人觉得啤酒没有卖点?因为他对这事太熟悉了。一个人如果对一件事情太熟悉,就特别容易陷入知识的诅咒,就觉得这一切东西实在是没有什么好说的了,所以根本找不到卖点。

这就是我们的营销

这就是我们的产品。

我们在做营销、在做产品的时候经常陷入怪圈出不来,我们想表达的东西表达不出来,我们觉得这一切都没有什么好说的。而消费者有时候关注的真的是很奇怪的东西。

而且你还不能问他,你问消费者,他也不知道。你必须深入的客户洞察,深入地去了解,真正知道他们所关注的东西,才能打破知识的诅咒。

生活中、工作中这样的例子比比皆是。

希望你不要陷入“知识的诅咒”。

泼出去的水是收不会来的,买时实现只要注意外包装的封条有没有刮过的痕迹就没事,即使有一点也要求换。然后拆开外包装在看里面的易碎贴是否完好,这2想没问题,机器就没问题,你真要不放心,就拿到HP指定的维修中心鉴定去。每个城市都有的。具体问HP客服