苹果手机屏幕失灵划不动通常为手机硬件的故障或者系统的故障，可以先使用iCloud云服务抹掉手机将手机恢复出厂设置，如果手机恢复出厂设置之后屏幕故障还是不能解决可以去苹果售后中心检测一下手机的硬件是否有故障。
原因及解决方法：
1、触摸屏坏了(例如遇到了油腻或者磁场环境) 。
解决方法：更换触摸屏。
2、主板漏电 。
解决方法：维修更换主板。
3、电池老化损坏。
解决方法：更换电池。
操作设备：戴尔笔记本电脑
操作系统：win10
操作程序：百度浏览器v9.021
使用iCloud将苹果手机恢复出厂设置操作步骤如下：
1、打开电脑，百度搜索“iCloud”，打开苹果iCloud官网。
2、登录手机的iCloud账号。
3、登录后点击“查找我的iPhone”。
4、再点击“抹掉iPhone”。
5、网页弹出提示“抹掉此iPhone”，点击“抹掉”选项。
6、最后输入iCloud的密码，手机就会自动恢复出厂设置。
适用环境：
产品型号：iPhone11
系统版本：iOS14.2.0
操作步骤/方法
方法1第1步。
1、当遇到苹果手机屏幕点不动的时候，请先同时按下「音量加键+电源键」不放。
第2步。
2、随后屏幕上会出现关机选项，这个时候再点击取消。不出意外的话，如果是系统软件导致的屏幕点不动。这个方法可以解决。
第3步。
3、如果上面的方法也不行，我们还可以尝试强制重启iPhone11手机。具体的操作方法如下：按一下「音量+」键按一下「音量-」键按住「电源键」按钮不放，即使看到关机滑动条出来之后，还是要继续按住，一直等到看到屏幕上的白苹果logo出来之后即可。
第4步。
4、如果上面的方法都试过了，还是不能解决问题的话，有可能是手机硬件出问题了。这个时候需要你把手机带到苹果售后去做进一步检测了。
