如果是宽带的问题，请给宽带客服打电话，让他们来人给您查查。如果是路由器问题，请给品牌路由器客服打电话咨询，她们有在线指导的。
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
2. 家里电脑总是突然就断网了 然后过一两分钟又有网了怎么办
1、如果您是指宽带频繁断网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
2、如经以上方式排障后，还是无法解决问题，您可联系归属地人工客服报障处理。
3. 家里的电脑无缘无故断网
电脑掉线故障有以下几种情况：
1、电话线路不好。
电话线路老化或接头过多，雨水浸泡，痒化。虽然电话能打，但宽带信号对线路质量要求较高，不一定能上网，或上网频繁掉线。
2、局域网内有人超量下载或在线看电影。
当局域网内有人超量下载或在线看电影时，可能会导致掉线。
3、路由器或宽带猫设备老化或损坏。
检测外网连接通否的方法：
开始--运行--输入：ping XXX.XXX.XXX.XXX -t。
(XXX.XXX.XXX.XXX 是你的DNS地址)如果出现：
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX :bytes=32 time=13 TTL=250
的字样。说明你的外网连接是正常可用的。
其中bytes=32 为你测试时发送的数据包的大小为32字节；time=13表示你测试包的延时值为13毫秒。TTL值为系统类型。
如果中间有断的，则表示网络状况不好。如果TIME值过大，并中断（丢包）现象严重。打网通10060报故障吧。
4. 电脑为什么会突然断网
重装TCP/IP协议，解决断流问题
你可能会遇到起初能正常上网，但持续不久就会自动断线的现象。这可能是TCP/IP协议出错造成的，可尝试重新安装TCP/IP协议。
在Windows XP中，无法直接卸载TCP/IP协议，可采取如下间接办法进行操作：
第一步：单击开始—运行—命令，输入cmd并单击确定按钮打开命令提示符窗口。
第二步：依次执行sh,int和ip三个命令。
第三步：继续执行rest log.txt命令，这样系统就会自动把TCP/IP协议的状态参数全部恢复到系统安装时的原始状态。
这只是其中的一种可能性，你的情况我也不知道是不是，不过你可以试下！
经常断网这个问题相信很多网友都会遇到，而且大部分人都不知道问题究竟出在哪里。下面是我收集整理的电脑经常自动断网掉线的解决方法，欢迎阅读。
电脑经常自动断网掉线的解决方法出现频繁断网，我们首先要判断的就是内网和外网哪个出了问题。有些朋友可能不知道内网和外网怎么区分。简单地说，路由到你的电脑这一部分就属于内网，剩下的宽带猫和外面进来的运营商接入线这部分就属于外网了。
怎么判断是哪部分出了问题，我们可以用电脑系统自带的DOS命令进行简单初步地判断。
1、先测试电脑到路由这一节也就是内网部分正不正常。进入系统桌面，同时按WIN+R键，出现运行窗口，输入cmd后回车。
2、出现下面这个DOS窗口，输入ipconfig，然后回车，看下你的.路由网关是多少，我这边的路由网关是192.168.0.1，不同网络网关可能不同。
3、然后输入ping 192.168.0.1 -t，如果你的网关跟我的不一样，这里就要换成你那边的网关了，注意这点就行。然后就像下面这样开始发送和接收数据包，正常情况下都是时间<1ms，而且中间不会出现断层。如果像下面这样就说明内网是正常的。
4、再来检测一下外网的情况。我们可以输入ping baidu.com -t，为什么要ping 百度呢?因为百度是外部网络地址，通过观察电脑与之相连的状况就可以判断外网是否正常。像下面这样的情况就是正常的。
5、哪些情况属于不正常的呢?例如像下面这样出现请求超时就是不正常的。断网越频繁，出现请求超时的次数就会越多，而且越密集。
如果ping网关正常，ping百度经常性断网，说明是外网有问题，如果两个地址返回的数据包都有问题，说明是内网出了问题。通过以上这个方法就可以很快判断是哪部分出了问题，从而缩小的搜索范围，减小工作量。
