具体解决方法：
1、IE被静音了（其它浏览器一般也都没静音功能的，去选项里可找到）。
解决方法：进Internet选项——点高级——还原默认设置（默认是打开声音的）——重启IE。
2、打开控制面板进入Realtek高清晰音频配置，将音效中的环境“无”改为“一般”。
具体操作：如果右下角任务栏上有音频管理器图标的话，可双击直接打开“Realtek高清晰音频配置”。如果右下角任务栏上没有音频管理器图标的话，对于winxp：点开始——设置——控制面板——声音、语音和音频设备——高清晰音频配置；对于win7：点开始——设置——控制面板——硬件和声音——高清晰音频配置。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/574e9258d109b3de84b9537ec0bf6c81800a4ca5"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/574e9258d109b3de84b9537ec0bf6c81800a4ca5?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/574e9258d109b3de84b9537ec0bf6c81800a4ca5"/>
1.浏览器上禁用了声音。解决办法以IE浏览器为例：打开【工具】-【Internet选项】-【高级】-【网页中播放声音】进行设置。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/fc1f4134970a304ebbaa99bfddc8a786c8175cee"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/fc1f4134970a304ebbaa99bfddc8a786c8175cee?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/fc1f4134970a304ebbaa99bfddc8a786c8175cee"/>
2.如果已经在Internet选项中勾选了【网页中播放声音】，还是无法解决问题的话，可能是注册表编辑器出现了问题，很可能是由于使用优化软件或者安装、卸载了各种解码器导致的。这时候，可以：点击【开始】-【运行】-【输入“regedit”】-【确定】进入【注册表编辑器】。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a8014c086e061d9502df0e7d77f40ad163d9cadd"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a8014c086e061d9502df0e7d77f40ad163d9cadd?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a8014c086e061d9502df0e7d77f40ad163d9cadd"/>
3.HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Drivers32，接着在右侧窗格检查【wavemapper&rdquo】值。如果有那么把它的值改成“msacm32.drv”。
4.如果没有就在右侧窗格空白处单击鼠标右键，新建一个名为“wavemapper&rdquo”的字符串值，然后双击该值设置它的数值数据为“msacm32.drv”。重新启动计算机即可解决问题。
根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。
具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是??
