1、win10开始菜单搜索“快速助手”打开应用；

2、快速助手使用的是 Windows 的远程连接机制。在使用前，受连接方需要开启系统中的 “允许远程协助”的选项，才可以使用。

3、如果 A 电脑远程连接 B 电脑，那么首先需要操作的是 A 电脑。A 电脑需要在快速助手中，点击 “提供协助”，随后登录微软账号，接着快速助手就会生成一个安全代码。这个安全代码是存在有效期的，10 分钟后即会过期。

4、接着，在 B 电脑中输入这个安全代码，A 电脑就可以连接过去了。连接完成后，A 电脑可以直接远程操作 B 电脑，以远程解决问题。

修复方法如下：

1、重启电脑，出完电脑品牌后，按F8，回车，进安全模式里，高级启动选项，最后一次正确配置，回车即可。

2、进安全模式，正常启动，回车，到桌面，全盘杀毒。

3、重装系统，找个会重装电脑的人帮你重新装次系统，或者拿到电脑维修部门去叫人帮你重装。

4、如果还是不行，那么可能是网卡接口或者主板的网卡的芯片的问题，这只能自己去维修电脑的地方解决了。

硬件方面：

板卡接触不良或品质问题致设备运行不稳定

电脑散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

硬件兼容性较差,这种情况常见于非品牌的组装兼容机上

软件方面：

用户遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。

病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。

电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。

软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。

由操作失误或病毒恶意软件入侵导致电脑无法正常运作，频繁死机等症状叫做系统崩溃。由软件造成的崩溃即使是性能最好的PC硬件也离不开软件的支持——也就是通常所说的应用程序、操作系统以及驱动程序。但是如今的软件是越来越复杂、越来越庞大。由系统本身造成的崩溃即使是最简单的操作，比如关闭系统或者是对BIOS进行升级都可能会对PC合操作系统造成一定的影响。

非法操作会让很多用户觉得很迷惑，如果仔细研究的话就会发现软件才是真凶，每当有非法操作信息出现，相关的程序和文件都会和错误类型显示在一起，如果在WINDOWS 3.1中可能是一般保护性错误（GPF），一般是由于有两个软件同时使用了内存的同一个区域，但是即使知道原因也无法避免这一类错误。

笔记本电脑在使用过程中，难免也会遇到一些问题而引起的笔记本故障，要如何解决这些问题呢?下面给大家介绍笔记本电脑常见问题及解决方法，欢迎阅读!

BIOS和引导问题

1笔记本电脑的BIOS很少使用台式机的AMI和Award BIOS，绝大多数笔记本使用Phoniex BIOS，部分大品牌还使用自己专门开发的BIOS。进入BIOS的方式也千奇百怪，大多数笔记本电脑是按F2进入，此外还有按F1的(IBM)，按ESC+F1的(Toshiba)，按F10的(COMPAQ和HP)……一般来说，在启动画面都会有提示。

2大多数使用Phoniex BIOS的笔记本电脑可以通过启动时按F12来调出临时引导设备选择菜单，这些选择不会改变BIOS中的设置，只是在选择的当时生效。

3很多刚刚开始用笔记本电脑的朋友会奇怪笔记本电脑BIOS中没有风扇转速和CPU温度的显示，确实如此，笔记本电脑的风扇是直接受控于BIOS，在温度达到预设值的时候就开始运转，转速也会自动调节。但极少有厂商将这方面的设定开放在BIOS中，最多是有一个允许你在使用AC电源时让风扇一直运转的选项。

4目前新出的笔记本电脑中，大多数都可以支持USB设备引导，不过，目前的启动型优盘，保证能引导支持USB启动笔记本电脑的，只有那种可以在Windows状态下模拟成A盘的。

5笔记本电脑的光驱如果是内置的，则一般采用IDE接口，如果是外置的，则有USB、PC卡、IEEE1394和特殊接口四种。其中通用程度最好的是USB接口，但也并非所有USB光驱都可以引导笔记本电脑，最好的方法是实际实验。有几种是一定可以引导的标准USB外挂光驱，例如IBM超薄USB CD-ROM，不过价钱可不便宜：)。需要注意的是：USB接口光驱引导后，只能用于安装Windows XP，如果是Windows XP以前的操作系统(例如Windows 2000和98、ME)，可能会在引导后找不到光驱，必须使用专门的引导镜像刻录光盘才可以。

6笔记本电脑一般都支持网络引导，当然有些家用机型(例如大部分的SONY机器)不支持，如果是支持的机器，在启动时按F12都可以显示Network Boot，只要你的网络环境支持网络引导(例如用Windows2000 Server版本加装一个终端服务)，就可以使用这个选项。

　 　电池的问题

1大多数机种的电池都是有保护电路的，当电池温度过高或者放电电流过大的.时候，可能因为超出电池的保护电路动作标准，而发生电池自动强行断电的问题。

2最常见的情况是，笔记本电脑在使用电池的时候全速运行造成电流过大而自动保护。举个例子来说，从光驱将DVD碟片内容采集入移动硬盘，这时主机和外设都在大量耗电，就有可能使得电流超出电池的保护标准，遇到这种情况不必惊慌，只要断开外设等待10分钟左右重新开机即可。

3还有一种常见情况是笔记本电脑在炎热的环境中使用电池高负荷运作，这样环境温度加上电池自身放电产生的热量可能会超出电池保护电路预设的温度，这种情况尤其是高主频P4机器在高温环境高速运行后可能出现。遇到这样的情况应该取出电池放置在温度较低的地方(切记不要放入冰箱急冻!)，半小时后就应该可以恢复正常了。高温对于锂电池的损害是比较大的，不到万不得已应该尽量避免在高温环境中高负荷地使用笔记本电脑。IBM于2001年之后出品的笔记本电脑中，电源管理软件Battery MaxMiser可以显示电池的温度和放电电流，但并非每个品牌产品都有这样强大的功能。

4为了维持BIOS状态，很多笔记本电脑中有电池校正的选项，简单来说，这个功能会把笔记本电脑的电池充满再放电到彻底没电，然后再次充满，这样对于长期没有彻底放电造成的累计误差有一定的校正作用。但请注意在BIOS中校正所花的时间比较长，如果你要这样做最好在睡觉前。

5很多机型也有在Windows中放电的功能。这样可以节约时间，边工作便校正：)。电池校正不要太频繁，频繁的深度放电是会让电池折寿的，建议两到三个月做一次就可以了。

　 　屏幕问题

1目前的笔记本电脑大都采用TFT-LCD屏幕，实际使用中主要的问题是：坏点，白斑，黑屏和出现亮线。

2坏点要解决是比较困难的，它其实是TFT-LCD生产过程中出现的缺陷。坏点分为真坏点和假坏点，真坏点是不可修复的，假坏点则是暂时性的，通常是由于该像素的原色点有接触不良的现象，假坏点的特征是出现位置不固定，或者时有时无。遇到这种情况，可以找一个火柴棍(也可以是其他不太硬的钝头小棒)轻轻在坏点出现的位置按压几下(切忌用力)，有时候就能消除这种假坏点。如果你在试过之后发现无法修复，就不要再去尝试。

3白斑通常是笔记本电脑屏幕内的反射层出现问题所导致的，最常见的情况就是屏幕受压或者被尖锐物体碰撞造成白斑，如果白斑才刚刚出现，检查屏幕顶盖是否有变形或者屏幕表面有无被撞击的痕迹。对于使用指点杆鼠标的机型特别提醒一点，指点杆一般都是突出键盘的，在机器顶盖受压的情况下指点杆就可能压迫屏幕形成白斑，在携带旅行不能保证条件宽松的时候，最好先把指点杆帽取下另外保存。

4黑屏的原因其实可以分为两种。一种是屏幕或者接线彻底坏掉，完全没有任何显示一种是屏幕的背光不能点亮，看起来屏幕就是黑的。判断原则是，把机器拿到光线很强的地方，进入系统(不管有没有显示)，然后对着光从各个角度看屏幕，如果你有看到屏幕上隐隐约约的显示，则说明是背光不能点亮的问题，如果是完全看不到有任何显示，则说明屏幕或者接线已经损坏。

5屏幕背光不能点亮一般可能有两个原因：背光灯管烧毁或者驱动灯管的增压电路损坏。可以在刚刚按下开机按钮启动的时候把耳朵贴在屏幕边框上细听，如果有滋滋滋的声音响一下，然后就无声，大致上就是增压电路的问题，如果一直无声，则可能是灯管问题，这种判断很粗略，但在一般情况下是适用的。

6补充一点，由于设计导致黑屏的原因，在ASUS和其他一些品牌的机器上见过，如果你把显示器切换到外接显示器，或者不小心把启动时的默认显示器改为了外接显示器，则会一直黑屏，其实并非硬件故障，而是软件Bug，你只要再把显示器切换回来即可解决。

7出现亮线是指屏幕上出现一个或者多个像素宽度的亮线，在屏幕上显示为横向或者纵向的一条线，颜色不会改变，在某些背景下就特别明显。亮线的特征是：位置固定不变，而且是跨越整个屏幕的横或者竖直线。

8这种原因通常是由屏幕的排线松动造成的，你可以尝试前后摇动一下屏幕并且用手按一下屏幕四周的边框，如果亮线有闪动或者变化，说明确实是屏幕的排线问题，赶快送修，不要犹豫，这不是一般用户可以解决的问题。

键盘问题

1笔记本电脑的键盘所遇到的最常见问题就是：键帽脱落装不回去、支架断裂、不慎泼水和太脏需要清理。键帽脱落装不回去的情况在笔记本电脑用户中很常见，我们以最难装的COMPAQ键帽为例。

2首先，请确保支架已经正确安装，你可以用手指甲轻轻挑一下支架，如果它能正常上下运动就没问题，否则请先把支架装好，在安装不正确的支架上强行装入键帽是一定会造成损坏的。

3如果支架已经装好，请注意键帽中心部位有一个凸起，这个凸起和支架中心的弹性橡胶中间的下凹部分必须对应。安装方法是先轻轻地把键帽放在支架上，缓缓地前后左右移动，直到键帽背面的凸起对应了弹性橡胶中间的下凹部位，正确对准后会感觉移动键帽的时候受到弹性橡胶的阻力，这时才可以把键帽压下，键帽上的卡榫会自动夹紧支架，发出到位的咯哒声，在键帽的四角用力按一下，确保四个卡榫都已经正确地咬上支架，然后键帽就可以使用了。

4支架断裂的情况比较麻烦，你可以看看断掉的支架是否还能够勉强运作，如果可以，不用管他，强行装上，以后使用小心就是，如果支架已经断裂到无法再使用，那么可以考虑把其他最少用到的键的支架换过来，这样可以应急不至于影响工作。键帽支架是很细小脆弱的部件，一定要小心操作。

5假如是不慎泼水入键盘，应该在第一时间把机器倒转过来以免水流入主板造成灾难性的后果。然后拔掉电源与电池强行关机，只是单纯按电源开关强行关机是不足够的，因为主电池仍然可能短路，所以一定要取下电池和断开电源适配器。

6随后用干布吸干键盘表面的水，尝试拆下键盘擦干背面的水，再阴干(最好不要用热风吹)，同时主机内部也最好用冷风吹一天，不然开机可能就是一缕青烟上西天。

水干了之后，如果发现有部分的按键失灵，请再次检查键盘积水是否已经干透，重点检查键盘引出接线的位置，一般来说现在的笔记本电脑键盘都不会因为一次泡水就彻底完蛋，只要清洁得法还是有很大希望挽回。

7如果你的键盘很脏需要清理(例如像我这样堆满烟灰的)，去买一把不会掉毛的好刷子(例如很宽的大号油画笔)，把笔记本电脑关机后侧立，然后仔细清洁键盘的缝隙。刷子要保持干燥不可有水!完成后再用一碗水加一滴洗洁精，用棉布沾湿再拧干去清洁键盘表面，晾干后就可以投入使用了。

　 　接口问题

1笔记本电脑上最容易出现问题的接口是网卡接口、USB接口、4针IEEE1394接口、耳机插孔等。出现问题的主要原因是使用了劣质的插头和粗暴操作，为此一定要选择质量优良的插头，不应该选择那些主体和插头集成但是主体又很沉重的设备。一个外设坏了事小，笔记本电脑上的接口坏了你就麻烦大了。

2此外尽可能不要在USB接口上使用耗电过大的外设产品，例如使用旧款笔记本电脑硬盘的硬盘盒，如果你发现这些外设工作已经不正常，就不要继续在USB接口上使用它们，长期处于过大的电流容易导致USB接口控制电路烧毁。

如果端口表面镀层因为磨损而剥落进而生锈，可以尝试用绘图橡皮来磨掉修饰，但这需要你非常小心才行。

3这次我们为大家介绍了笔记本电脑最常见的硬件问题和解决方法，并没有很深入地去介绍那些需要拆机和更换部件的高级技能，不过对大家的动手能力要求也已经不低了，大家如果有能力和把握去做的话，可以尝试一下。但是如果心里实在没底，也别勉强。