原因
1、键盘问题，因为截图要按ALT+CTRL+A所以，有可能是这三个键的某一个失灵了，需要修一下键盘。
2、也有可能是键盘或电脑的USB接口失灵了，需要维修USB接口，或换新键盘。
3、也有可能是笔记本的USB接口电压不足，因为笔记本电脑有时是不接电源的，或者是系统设置成节能模式，造成接口电压不足造成的，只要解除节能模式就可以了。
截图是由计算机截取的能显示在屏幕或其他显示设备上的可视图像。通常截图可以由操作系统或专用截图软件截取，也有有外部设备如数字相机拍摄。
截图也分静态截图与动态截图，前者截图得到一个位图文件，如BMP、PNG、JPEG。而后者得到一段视频文件。截图的目的通常是为了展示特定状态下的程序界面图标，游戏场景等。
就是把在电脑屏幕上看到的，拍下来，保存为图片可以选择性的拍一部分，效果与你看到的几乎一样可以自己保存，或者与他人分享 。
1、按一下键盘上的微软四色旗，开始菜单出现。
2、打开所有程序，点击截图工具。
3、右键截图工具，选择属性。
4、选择快捷方式，快捷键为空。
5、为画图定制一个快捷键，比如选择Z打开，实际上会是同时按住ctrl+alt+J三个键才能呼出截图工具。
6、在为系统快捷截图定制快捷键不是随便哪个键都能设置的，要避免同其他软件(尤其是QQ、输入法)的快捷键组合发生冲突。例如，如果选择ctrl+alt+Z组合就会跟QQ的快捷键组合发生冲突了，不能正常使用。
7、设置成功以后，直接按住ctrl+alt+J即可成功呼出快捷截屏。
8、如果没有快捷截屏弹出的话，请在底部工具栏上找快捷截屏图标，点击一下即可。
9、当然，也可以不设置系统快捷截屏的快捷键，而直接选用QQ快捷截屏，方法是在登陆QQ的情况下按住ctrl+alt+A，如果想截出容易关闭的选项卡，请按住ctrl+alt+shift+A，然后鼠标打开那个选项卡，松开shift，就可以完成整个截屏了。
