DELL的售后服务分三个级别，由低到高
1：送修服务
2：下一工作日上门服务（包含1的服务）
3：全面保护（意外保，包含1,2的服务，需要加费用）
* 你所说的备件交换其实是下一工作日上门服务，报修是通过电话给DELL公司，通过在电话中的描述和原始光盘的测试程序，确定你损坏的部件。在下一工作日当地的工程师（外包）上门直接更换配件。（因为此服务包含送修所以你也可以享受送修的服务）
#送修服务，是出现问题后直接将机器带到当地的维修站（外包），进行检测，如果有问题更换配件，一般一个城市1-2个点。不能上门服务。
这三个服务你可以通过续保加钱的方式来升级和延长时间。
最后，祝你购机愉快。
保修有上门维修和送修两种，如果是上门维修，只要打一个电话，人家就过来帮你修了（也可能要把电脑带走，修后后给你送回来）；送修就是需要你自己把电脑拿到当地售后维修点，按照约定的时间过几天后自己去取。如果当地没有维修点，可能要你自己寄到中部去修，来回邮费自己承担。
