如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您按照以下方法排查：

一、检查是否在以下场景下出现故障

1.通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，设备就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

2.手机摔落或者磕碰出现的黑屏。建议您携带购机凭证前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。

3.达到设置的休眠时间。达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏，按压电源键即可重新点亮屏幕。

4.环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。

5.录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是屏幕故障。请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

二、通过以下方式尝试解决

1.强制重启设备

建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏，可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

2.清理设备空间

（1）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

（2）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。

3.检查是否安装了 存储卡（SD卡）/NM卡

请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。

4.可能系统有损坏

可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致。请您参考以下方法使用华为手机助手进行系统修复：

（1）前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。

（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。

（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。

（4）手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。

温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。

若修复无效，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提醒：检测和修复设备的系统版本可能会有数据丢失的风险，如果您的设备能正常进入系统，请您立即备份数据。

相关链接如下：华为手机助手官网 预约服务寄修服务华为客户服务中心维修备件价格查询

方法如下：

1、当你的电脑出现这样的情况之后，千万不要因为着急而盲目地操作，因为你的盲目操作，有可能会使系统彻底崩溃，完全没有挽回的余地了。所以，首先要冷静地想一想，之前是不是进行了什么操作，或者浏览过什么网站。因为出现这种情况很有可能是病毒所为，病毒删除你的系统的分区表或者系统启动文件，都有可能会出现这样的问题。

2、我们首先要重新启动一下，在开机的时候不停地按F8键，如果不停地按之后出现了一个黑底白字的菜单，那万幸，说明你的系统尚无大碍。我们进入系统的安全模式，进入之后杀毒，对缺少的系统文件进行修复。然后再重开机 ，或许问题就顺利解决了。

3、如果你不停狂按F8却什么反应都没有，说明电脑的问题已经比较严重了。这时如果你的系统先前有备份，这时或许还有一线生机。再重启，开机之前一直不停地按键盘的上下键，如果出现了一个系统选择的菜单，说明问题依然不大，只是系统的问题，不是硬件的问题。选择进入还原程序，进行系统还原。还原之后，当然就可以顺利开机了。

4、如果你不管按什么键，都不能唤醒这个黑色闪光标界面时，说明问题已经病入膏肓了。到了这种步骤也不能断定说是硬件问题，通过软件的操作或许还能解决。这时候你可能要用到pe系统了。重新开机，进入bios，选择U盘启动，进入pe系统。进入之后再把系统问题修复一下，或者杀毒，或者修复。修复完成，重新开机，问题或许迎刃而解。

5、如果你进入 了pe系统，也对系统进行了恢复操作，甚至是在pe中重装了系统，但是开机之后依然是这个样子，这时候你要有些心理准备了。因为这有可能就是硬件问题了。但到了这一步还不至于送修，你可以拆开机箱，把硬盘线、内存、显卡、cpu、等等各种大的硬件取下来，擦拭一下，再安装上，要注意一定要小心，不能因为焦躁而暴力拆机，因为如果损坏了某个硬件，那就没有办法了。这样的操作风险性比较 高，但尝试一下或许可以解决问题。如果真得是此原因，那么在你重新安装之后，再开机或许问题也就解决了。

拓展方法：

1、检查显示器： 把显示器的开关打开，看看屏幕上是否有图标显示，如果有类似下图的小方框在屏幕上游动，说明显示器没有问题。

2、检查线路： 显示器线路接触不好会黑屏。把显示器接主机箱后面的接口拆下来并清理干净，然后将其接上，注意不要把接口接反了。

3、检查风扇： 进一步检查CPU风扇是否运转。如运转，可以用万用表测量电压输出是否正常为±12V、±15V，若不正常可以换一个电源试一试。

4、检查配件： 电脑配件质量不佳或损坏，也常常引起显示器黑屏故障。例如主板（及主板的CMOS），内存，显示卡等等。其故障表现为显示器灯呈橘黄色，这时需要替换下显示卡，内存，甚至主板。

5、如果以上方法还是无法解决电脑开机黑屏问题，建议拿去检修。

一般这类故障的原因比较复杂，可能是系统和软件冲突，也可能是软件和软件冲突，导致系统运行某些服务程序时出错。通过检测其根本原因很难找到故障的根源，即使用常规方法修复，通常也不能从根本上解决。最简单、最根本、最快、最有效的方法就是重装系统。

所以你可以尝试以下方法来修复。如果没有，建议重新安装系统:

1.启动电脑时连续按F8键，进入系统操作菜单，选择“最后一次正确配置”，重启电脑，看能否解决。

2.连续按F8键进入系统操作菜单，选择“安全模式”。如果能成功进入，点击开始→所有程序→附件→系统工具→系统还原。出现“系统还原”对话框，并选择“将我的计算机还原到较早的时间”。这样就可以使用Windows系统自带的系统还原功能，还原到之前可以正常启动的还原点。(如果有)

3.使用系统安装光盘，放入光驱，重启电脑，进入光盘安装系统状态。启动界面闪烁后，选择修复系统而不是安装系统，修复当前系统(可能运行时间较长，2-4小时都有可能)。耐心等待修复完成，看是否能解决问题。

如果以上三种方法都无效，就只能重装系统了。

建议您使用“电脑铺超级USB启动盘制作商V6.2(UEFI启动体验版)”制作USB启动盘或CD启动盘安装操作系统。

为了成功安装系统，您必须首先格式化要安装的系统的分区。如果硬盘中有一个或两个系统恢复和保护分区，将会阻止安装非本机OEM系统。解决方法:彻底删除系统分区，在安装系统之前删除所有小的恢复或保护分区(一般100 - 500M大小)。

最流行的系统安装方法:用u盘制作系统启动安装盘。

首先，下载操作系统镜像文件

下面可以下载各种版本Windows的操作系统，还有详细的电脑系统安装教程:

Www.xiazaijidi.com是目前最好的系统下载基地。下载你需要的系统镜像文件(通用格式:ISO)在里面。

具体方法:

准备一个等于或大于4GB的u盘，先完成格式化。

a、从电脑铺u.diannaodian.com的u盘工具官网(前面加:http://下载“V6.1(UEFI开机体验版)”。

b、运行程序前请尽量关闭杀毒软件和安全软件(此软件涉及移动磁盘的读写操作，部分软件查杀的误报可能导致生产失败！)下载完成后，直接双击Windows XP系统即可运行。请右击Windows Vista或Windows7/8系统以管理员身份运行。

u盘安装盘的具体制作:

1.默认模式:

默认模式1.1:打开主程序，插入u盘/SD卡等可移动设备。当前计算机中所有可移动磁盘的盘符、型号、容量等信息都会自动列在磁盘列表中。

默认模式1.2:选择要引导的可移动磁盘。引导模式USB-HDD或USB-ZIP可选，默认采用USB-HDD模式。(chs模式主要是针对一些检测不到的Bios，一般不需要勾选这个选项！如果您想将USB闪存驱动器的其余部分转换为NTFS格式，您可以选中NTFS选项。注意:格式化为NTFS将影响USB闪存驱动器启动功能的使用。除非需要存储4G以上的单个文件，否则不建议勾选此选项！)

默认模式1.3:尽量退出杀毒软件和安全软件，避免生产失败。点击“一键生产启动u盘”按钮，程序会提示是否继续。确认选中的u盘没有重要数据后，点击开始生产。

(注意:如果电脑商店启动盘制作工具2.0及之前版本制作的u盘出现故障，请先初始化u盘)

默认模式1.4:根据电脑配置和u盘芯片的不同，制作过程需要的时间也不同。请耐心等待。制作完成后，正确设置电脑BIOS，就可以从u盘启动了。要验证USB闪存驱动器启动是否成功，您可以运行模拟启动。

注:模拟引导仅用于测试u盘引导是否成功，不能用于测试内部DOS和PE系统。