首先下载对应系统版本的指纹识别硬件驱动程序和软件程序。
鼠标右键点击最后的未知设备，选择更新驱动程序软件。
选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
选择“从计算机的设备驱动列表中选择”。
在列表中选择“生物识别设备”，点击下一步。
点击从“磁盘安装”此时点击“浏览”打开驱动文件解压后的路径。
找到文件夹中“Driver”文件夹中的驱动文件并选中。
点击下一步，即可安装驱动。
此时再下载安装指纹管理软件，安装之后即可使用。
您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
由于您的机器出厂时，win7系统还未问世，因此官网没有该机型的win7驱动，建议您可以尝试安装该机器的vista下的指纹驱动，看是否可以解决您的问题：
指纹驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp39001-39500/sp39199.exe
指纹软件：
http://h30445.www3.hp.com/pub/softpaq/sp38001-38500/sp38483.exe
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
