1、首先确认文件没有在传输过程中损坏，没有中途停止传送或接受的错误；
2、在电脑上可能没有存在打开相应文件的相关程序，即不能打开正确的格式。比如rar文件要用wirar、好压、haozip等解压缩软件打开；doc文件要用word或wps打开；
3、电脑版本较低，如发来的是office2007做成的文件，电脑程序是office2003就不能打开；
4、电脑本身由于病毒等因素造成文件关联错误。一般情况是因为电脑没有打开相关格式的程序，或者传送过来的程序损坏或者改了格式，确认是否正确。
原因是计算机中本地文件夹的内容无法使用，可以全部删除。
1、第一个选择是打开计算机的运行对话框。如图所示，输入%appdata%，然后单击确定即可。
2、然后进入的文件夹压面可以看到local的文件夹，点击进入。
3、输入后，单击其中的所有文件，把里面的文件全部ctrl点选并右键单击删除掉即可。local文件夹仍需要保留。
4、最后，重新登陆，可以看到已经可以使用了，这样就已经解决问题了。
大多数原因都是因为程序漏洞问题，解决这种问题，有两种方法，第一种方法是用电脑软件修复word程序。第二种方法是进行电脑重启或者软件重启。
首先，第一种方法就是用电脑软件修复word程序，一般word程序都是自带修复的，你可以尝试着去找一下，具体的步骤如下：
首先，关闭word程序，然后随便打开一个文件夹，然后点菜单栏的“工具”，选择“文件夹选项”，在打开的文件夹选项窗口里你点“查看”选卡，在“高级设置”里找到“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”并去掉此项前面的对勾，然后在“隐藏文件和文件夹”中点“显示所有文件和文件夹”，最后你点“应用”，点“确定”关闭设置窗口；
其实你可以进行电脑得重启，软件这个东西是一种很奇葩的东西，有的时候你第一遍启动不好用，并不代表着你第二遍启动不好用，所以你可以尝试着多次启动，当然，这一个也不要过于频繁，以免你的程序崩溃，如果实在不行了，你可以重启一下电脑，一般这都是一些比较简单的解决方案了。
