错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：
步骤一：判断MODE信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（OA或OE），如若不行可打电话向10000号进行申告。
步骤三：信号灯不同步，判断MODE后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，可打电话向10000号进行申告。
步骤四：检查分离器是否接反。
导致错误代码721的原因主要有三点：第一点，是光modem/ONU/ONT或其他设备可能有故障。第二点，服务器的主机名或IP地址错误。第三点，电话线在光modem/ONU/ONT插槽上没有插好。光纤出现错误代码721的解决方法如下：1、登录电信微信客服（后面简称微信客服）查询宽带状态（是否停机、大面积故障、改账号/重置密码的在途单），可根据微信客服的排障指引排除故障；2、检查modem指示灯状态：检查modem各指示灯是否正常，电源灯、网络E/G灯需常亮，光信号灯需熄灭，都是正常的现象。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。客服222为你解答。
