先来看看提示，“你的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。”这之前的系统是没有这功能的。这也是微软收集问题的一个方法。
而且这个错误信息，系统会将这些信息保存在如下图的文件中。
遇上这样的问题，先从软件着手，打开管理软件，把启动项里的不需要启动的软件禁用。
或从【运行】里输入【mscofnig】命令，打开【任务管理器】，在启动项中禁用不需要启动的软件。如果不能解决往下看。
如果禁用了启动项还不能解决，那就到【控制面板】、【程序和功能】中把最近安装的软件卸载掉，看看是不是安装的软件冲突。如果不能解决接着往下看。
再到【设备管理器】，看看有没有驱动没有安装正确，如“黄色感叹号”之类的。如果有可以下载一个驱动精灵把驱动更新一下。
如果还不能解决，就只有把系统重新安装一下了。最后如果安装了系统都还不能解决。那就是硬件问题，硬件问题那就是只有用替换法，这里不多讲了，如果不会弄的最好把电脑送到专业维修点。
【你的电脑遇到问题，需要重新启动】，这种情况是收集到某种错误信息，或者软件之间出现冲突之后才会重新启动，这种情况俗称蓝屏，这是一种很普遍的情况。系统收集这些信息是希望通过大数据的方式进行解决，如果你们那边的人都出现蓝屏的情况，我们可以在官网进行调查，如果只是个人，我们可以通过电脑内部的设置或者卸载某些软件进行解决。有些人喜欢下载软件，但是在下载的时候会有一些软件是捆绑在一起的，我们没有看到就直接安装上了，我们可以利用第三方软件进行静止启动该软件。没有【第三方管理软件】，我们可以在【运行】里输入【msconfig】，打开【任务管理器】，然后在【启动】一栏中禁用不需要的软件。我们还可以在桌面左下角的搜索栏直接搜索【任务管理器】也是可以的。如果禁用了启动项还不能解决，那就在“控制面板”的【添加】或【删除】程序中把最近安装的软件卸载掉，来排除是否是软件之间互相影响。在【设备管理器】中，我们可以通过右键【更新驱动程序】来安装最新驱动，也能通过第三方的驱动安装软件，实现驱动的更新步骤。如果以上的操作还不能解决问题，那么我们就需要将系统进行重新安装了。如果重新安装系统之后还是出现此问题，我们就需要去电脑售后进行解决了。
