主播运营的工作内容
1、负责通过网络招募、拓展、挖掘、培养、管理主播,整理主播资料,建设主播团队。
2、培养潜力主播,维护已有主播,配合运营部门,协助完成主播入驻直播平台引导工作。
3、负责跟进主播的咨询、投诉、建议,反馈,有效处理并提出合理的解决方案。
4、协助负责人优化主播招募及管理流程,构建友好和谐的主播管理制度。
5、完成上级布置的临时工作,提高主播的整体数量、质量,并对主播的推广效果,运营数据,目标业绩负责。
主播运营的职责
1、负责直播商品上下架,页面信息维护与优化。
2、协助直播期间发布宝贝,发布公告,参与活跃气氛。
3、直播内容策划与跟进,数据记录与分析,当日直播复盘总结与改进建议。
4、参与规划直播内容,与主播互动交流,提升直播核心数据。
5、负责粉丝群日常维护与管理。
6、协助运营主管进行其他运营管理事项。
主播
主播是指“主持人型播音员”。简单理解,播音是在读别人的话;主持是在说自己的话。主播比播音员要多做许多工作,是播音员和主持人的综合体。比如一般的播音员就是按稿件播读即可,而主播则往往需要做策划、编辑、采访、制作、导播、主持等一系列工作。
一个直播平台需要的人:
1、主播
主播时直播的形象和门面,所有的后端工作都是由主播来呈现的。所以组建直播团队,主播是第一人。主播要负责讲解产品、活动介绍、统筹全场、粉丝互动。
2、副播/助播
副播/助播就是配合主播做直播的人,例如李佳琦身边的小助理就属于副播。副播/助播的主要职责就是配合主播,帮忙带动直播间气氛,帮助促单、提示活动、引导关注等。要时刻关注主播的直播内容,遗漏的地方及时补充,让直播更完整。
3、场控/中控
直播团队里的场控/中控主要负责调试设备、设置软件、操作后台、监测数据等。例如,开播前调试设备是否正常开播后配合主播设置产品秒杀改价、优惠活动、产品讲解,同时监测数据等等。要时刻关注直播台前的指令,配合主播进行操作。
4、直播运营
直播团队里的运营,类似于导演,做的是统筹型的工作,负责直播间的统筹工作。包括策划直播间的玩法、直播排品、直播脚本设计、直播场控、广告投放、团队协作、直播复盘等。简单来说,就是直播从头到尾的调度。
5、视频运营
直播团队里的视频运营主要是负责抖音账号,拍摄剪辑发布视频,直播中时拍摄素材,并且负责直播间视频流量推荐,和后期复盘。
6、客服&售后
客服、售后是组件直播团队必须要有的一个岗位。客服要负责直播过程中各种售后售前等问题的解答高效处理用户用户购买产品后出现的各种问题,包括出单,物流,复购等,提高用户的服务体验,也有利于促进直播间的转化。
7、选品
直播团队里的选品人员主要负责产品筛选。比如什么品好卖,容易爆单,全网商品调研、比价,完成产品信息采集。帮助主播把关商品质量、预判热度,选出能够打动消费者的产品。一个比较成熟的直播团队,大致上需要以上这些岗位的工作人员,互相配合,打造高质量高转化的直播间。