1.重新启动计算机，并检查重新启动后计算机是否仍会崩溃。
2.检查最近是否安装了硬件或软件，以及是否有任何更新的补丁或驱动程序。如果有，请尝试删除或卸载它们，并测试它们是否正常。
3.如果真的是安装硬件或者软件，更新补丁和驱动导致的，如果是硬件导致的，建议移除如果是软件引起的，建议卸载，用其他功能类似的程序代替。
4.如果最近没有安装软硬件或者更新系统补丁和驱动，可以尝试进入安全模式，检查电脑在安全模式下是否会死机。如果在安全模式下仍然崩溃，可能是硬件问题。建议您联系在线工程师或当地售后服务站工程师寻求帮助。
5.如果在安全模式下不崩溃，可以尝试为主机重新安装所有驱动程序。如果还是不行，还可以在备份数据后尝试恢复或重装操作系统。
螺丝刀。刷子。光驱。光盘包（其中有系统盘等）。U盘。主板诊断卡。售后服务单，笔。这些放在工具包里。如果要专业可以带副很薄的白手套（像交警那样的），维修的时候带上去，然后再带张桌布，部分品牌机售后人员在上门售后的时候带上手套将桌布铺起来。电脑放上去。手腕上有防静电手环，手套也是为了防止手上静电以及在接触客户电脑的时候手上的汗会引起短路而带的。这些都是实事。并不是开玩笑。 我们专门去过联想售后看过。不过现在这种专业的售后已经不多了。只有总部售后派人下来才会这样做
因为现在这个市场不景气，专业的售后成本费用要高些。所以很多人选择就近维修。都不太注重这个了。专业化的也少了很多。
先将解决办法教给客户，如果客户处理不好，再把售后联系方式给客户。新买的电脑坏了客服应先将解决办法教给客户，如果客户处理不好，再把售后联系方式给客户。
计算机（computer）俗称电脑，是现代一种用于高速计算的电子计算机器，可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算，还具有存储记忆功能。是能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据的现代化智能电子设备。由硬件系统和软件系统所组成，没有安装任何软件的计算机称为裸机。可分为超级计算机、工业控制计算机、网络计算机、个人计算机、嵌入式计算机五类，较先进的计算机有生物计算机、光子计算机、量子计算机等。
