电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因：
1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。
解决方法：
1、重新输入用户名密码，并重新拔号连接。
2、补交宽带或电话费。
3、运营商问题，等运营商处理。
4、更换硬件。
提示：以上步骤检查完后，还是同样故障，请联系宽带运营商处理。
安装方法
使用中文WIN95的用户在MODEM安装成功后，还需进行拨号网络和网络协议的安 装。使用WINDOWS 3.2的电脑则可在安装MSLC3.01后直接上网，因为在安装IE3.01的过程中同时进行相关协议、参数的安装和设置。
拨号网络的安装
如果采用“定制”方式安装中文WIN95时已经安装了拨号网络，那么可以跳过这一步直接进行网络协议的安装。但通常使用“典型”方式安装WIN95时附件中是没有拨号网络的，所以可按以下步骤加装。
第一步：从“开始”菜单中打开“设置”中的“控制面板”，双击其中的“添加/删除程序”图标，在出现的“添加/删除程序属性”窗口中点击“安装WINDOWS”。
拨号上网
第二步：在“组件”框中找出并选择“通讯”项，然后点击“详细资料”。
第三步：在“通讯”窗口的“组件”框中选择“拨号网络”，然后点击“确定”，在返回的屏幕上，再次点击“确定”，电脑将开始安装拨号网络这个附件，此时将要求你插入WIN95的安装盘（必要时需指出路径）以便复制必需文件。当电脑复制部分文件后显示“网络”窗口。
第四步：在“网络”窗口中，我们必须填写“计算机各称”和“工作组”各，对于一般个人用户来说，可以使用电脑的缺省名“Default”作为计算机名称，当然也可以根据自己的习惯取一个名称和组名即可，“计算机描述”项可不用填。输入后点击“关闭”，电脑又开始复制文件。
拨号上网
第五步：当电脑复制文件结束后，屏幕将显示拨号网络已经安装结束，但必须重新启动系统才能生效，此时可重新启动电脑以完成安装。以后从“程序”的“附件”中就能找到“拨号网络”。
一、突然出现错误678
电脑未做过任何变动，突然就出现错误678，并且可能电话也忙音打不通。例如：晚上关机都很正常，第二天一起来就开始提示错误678。发生这样状况不用担心，这个是网络供应商的问题，其可能原因有：1、宽带刚刚欠费。2、网络供应商端口问题。
其实大多数的错误678都是这种情况，解决方法非常简单，你只需拨打网络供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误678，要求其给你刷新下端口，关闭猫等待几分钟再尝试登录。供应商电话：电信10000，铁通10050，联通10010。
二、频繁出现错误678
经常性的会出现宽带错误678提示，而且等一段时间会自动好，然后又上不去。出现这样的状况就很有可能是你的猫或者电脑的问题了。
相应的解决方法：
1、ADSL Modem 问题，尝试用笔或牙签什么的在猫后面的reset按钮上按几下，可在断电时按，然后再尝试拨号上网，如果还不行，可以考虑更换一个猫试试。
2、线路问题，可以更换网线重新连接试试，也有可能是电话线老化的问题，如果有用到电话分线器，也可检查其是否有问题。
3、系统软件问题，网络软件干涉，例如防火墙、杀毒软件、上网助手什么的，尝试把他们都禁用后再拨号；系统设置原因，尝试删除并重新建立宽带连接并拨号尝试；如果你不记得你确实改动过什么，那么就重做系统吧....肯定比你找原因解决要快和方便的多。
4、电脑问题，在排除一般性的软件问题后，接下来就可能会是疑难杂症了；特定电脑上不了网，换其他电脑拨号就能上，可能是你的ADSL Modem绑定了及其网卡的MAC码，首先，可以尝试修改电脑的MAC码为能上那台电脑的，其次可以尝试连接猫进入192.168.1.1或者其他地址(猫的说明书上有)查看是否有设置绑定MAC码；还有一种可能是开启了100m自适应模式不可拨号，可以尝试改成10m模式拨号。
根据我国电话网技术体制规定的拨号方式是采用闭锁拨号方式，即在一个闭锁编号区内(一个长途编号区为一个闭锁编号区)用户相互呼叫时，不需加拨长途区号，而两个闭锁编号区内的用户相互呼叫时，必须加拨被叫闭锁区的长途区号。
因此移动用户呼叫固定电话网用户是两个闭锁编号区内用户互通，移动用户需加拨被叫固定用户所在地的长途区号。
反之，固定用户(含模拟移动用户)呼叫移动用户时，同样也是两个闭锁区间的用户互通，固定用户应拨移动用户的“长途区号”139，但在长途区号前需加长途字冠“0”方可知道“0”后的数字是长途区号。
这样就出现了一个问题，即无论固定用户呼叫何处移动用户首先均要拨“0139”，限于我国目前公用电话网固定用户大量还属非长途有权用户，又因为移动业务本地网和固定电话本地网相一致，因此就会出现非长途有权固定用户可以呼叫本地固定电话用户而不能呼叫本地GSM移动通信网的移动用户，这显然不合理，而且会给电信局带来很大的业务损失。
所以，我国移动通信网技术体制在制定GsM移动通信网拨号方式中就将固定用户呼叫本地移动用户和外地移动用户分开规定，呼叫本地移动用户时只需拨139 ABCD，这时的139就具有特服号码特性；呼叫外地移动用户时需在139前加拨长途字冠“0”，这时的139就具有长途区号特性。
您好，用户拨号时显示“错误691”一般是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：1、如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；2、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；3、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。如仍无改善，请拨打运营商的人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告，报障后会有工作人员上门排障的。
