1、更换数据线尝试
如果您的手机连接电脑后不能充电，可能数据线已经损坏，建议您使用新的原装数据线重试。
部分非原装数据线仅支持充电功能，无法传输数据。
2 检查USB弹框/盘符是否显示
如果电脑上不显示手机盘符：请您连接手机和电脑后，在手机USB连接方式弹框中选择传输文件；或者下拉通知栏点击点击查看更多选项，选择传输文件。然后在电脑端查看文件。
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如果每次连接电脑时都没有弹出“USB连接方式”弹框：请您进入手机设置，搜索进入关于手机，连续快速点击7次版本号，直到手机提示“您正处于开发者模式！”。然后进入设置>系统和更新>开发人员选项，打开连接USB时总是弹出提示开关。
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3 检查电脑端USB驱动
在电脑右下角任务栏中检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标（USB头图案）相关的提示，有旋转动画则表示正在安装驱动，需要等待。
在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理 >设备管理器。打开设备管理器后，检查是否有Android Phone/便携设备，若没有Android Phone/便携设备或Android Phone/便携设备中ADB/HDB/MTP驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。需要重装驱动。
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在设备管理器界面刷新或重新插拔USB线，驱动即可自动安装。
4 检查电脑USB接口是否正常
请您先在自己的电脑上进行连接，当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”，或者没有任何反应。请打开电话拨号盘，输入*#*#2846579#*#*进入工程模式，点击后台设置>USB端口设置>生产模式。然后再打开电脑设备管理器>端口，检查里面是否会多出Android Adapter PCUI 及DBAdapter Reserved Interface 两个端口。如果有说明USB端口连接正常。
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如果没有多出这两个端口，请更换USB接口或更换其他电脑进行连接测试，如果其他USB接口或其他电脑也没有多出这两个端口，请您备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检修。
5 仍然无法解决？
如果通过以上方法仍无法解决问题，请您备份数据后（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带相关购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
若使用vivo手机无法与电脑连接，可以按以下方法处理：
一、确认使用数据线连接电脑后，下滑通知栏是否有看到"传输照片"和"管理文件”选项，根据需求点选其中的选项确认是否可以正常连接，若下滑通知栏没有看到这两个选项，可以更换电脑USB端口尝试或更换原装数据线和电脑再次尝试，若都无法连接需客户服务中心处理；
二、如果使用vivo手机助手、互传无法连接手机，请打开"USB调试"。 使用数据线直接连接手机和电脑，使用MTP模式管理手机文件，不需要开启“USB调试”。
USB调试开启方法：
进入手机设置--系统管理/更多设置--关于手机--版本信息--点击“软件版本号”（首次开启需连续点击7下） ，然后系统管理/更多设置页面，进入开发者选项--打开“USB调试”。
注：为避免因开启"USB调试"导致手机出现卡顿、反应慢现象，请使用完后及时关闭"USB调试"。
三、可以看到“传输照片”和“管理文件”选项并勾选，但是无法连接
首先需要确认电脑系统版本，根据系统版本下载对应驱动进行连接；
XP/Vista系统：
1、XP/Vista系统需安装驱动程序才能识别手机，请通过电脑打开vivo官网网页链接，选择“服务”分页；
2、在搜索框中搜索“USB windows”
3、点击链接下载Windows系统MTP驱动安装器，下载后双击安装，安装好后即可使用电脑管理手机文件；
4、若仍然无法连接，则需要安装Windows Media Player 11版本才能连接，可到微软官网或百度上搜索并安装（此软件属于微软公司，正版软件可能需要收费）。
Win7及以上系统：
1、用USB线连接手机和电脑后，电脑会自动扫描手机，等待60秒左右（右下角会有安驱动安装提示）；
2、安装成功后从手机顶部下滑，选择"传输照片"或"管理文件"。然后打开“计算机”--“便携设备”中管理手机存储中的文件。
3、自动安装驱动失败，可尝试手动安装驱动(步骤同XP/Vista系统相同)。
MAC（苹果）系统：
1、请通过电脑打开vivo官网，选择"服务"分页，在搜索框中搜索"USB mac"
2、点击链接下载Mac系统MTP管理工具，下载后打开即可使用电脑管理手机文件。
使用方法
①将手机通过USB线连接至苹果电脑；
②下拉通知栏，会显示“USB已连接”，请勾选下方的“管理文件”；
③下载MTP管理工具后找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件并双击打开(一般在右下角显示下载进度)；
④双击窗口中“Android文件传输”（即双击机器人图标，如右图所示）会弹出帮助窗口，点击窗口中的开始，会弹出手机设备的文件窗口，此时您便可对资料进行拷贝和管理了。
四、以上操作后无法正常连接电脑，请前往客户服务中心处理；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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