如果您的计算机音频出现故障，请按照如下操作进行逐步排查：
1.强制重启计算机。
长按电源键 10 秒以上，强制计算机关机，再短按电源键，启动计算机。判断故障是否排除。
2.检查温度是否过高。
请通过散热底座、风扇或者关机将计算机降温后，判断故障是否排除。
温馨提醒：当环境温度过高时，计算机后台算法程序会降低喇叭输出功率以保护喇叭不会被烧坏。因此计算机使用过程中请注意通风、散热。
3.检查计算机是否被静音或者是扬声器左右平衡设置有0。
（1）Windows 10及以前版本，右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择“打开声音设置”，弹出“声音”界面，将界面最大化，然后点击“声音控制面板”。
Windows 11版本：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择“声音设置”，在声音设置中点击“更多声音设置”。
（2）在“声音”的菜单栏中选择“播放”，在默认扬声器上右键点击后，选择“属性”，在弹出的“扬声器属性”界面中，确认扬声器音量不为0、已打开扬声器，并且左右平衡均不为0。
4.检查计算机BIOS设置中“声卡”是否被“关闭”。
（1）重启计算机，在重启亮屏时长按F2进入BIOS界面。
（2）BIOS界面默认为英文界面，可通过方向键选中最上方的Language后按“Enter”键，在弹框中使用方向键盘选中简体中文，然后按“Enter”键，BIOS界面即切换为中文界面。
（3）使用方向键下翻选中高级设置下的声卡，查看是否为打开。如果声卡为关闭，请按“Enter”键，在弹框中使用方向键选中打开后，再次按“Enter”键，最后按F10，在弹框中选中“是”，按“Enter”键保存退出。
5.检查计算机音频驱动是否异常
（1）卸载计算机现有驱动，参见以下链接“如何安装或卸载计算机音频驱动”。
温馨提醒：如何安装或卸载计算机音频驱动中包括安装驱动和卸载驱动，请务必先卸载现有驱动，再安装最新驱动，因为音频驱动无法覆盖安装，如果不卸载现有驱动，直接安装最新驱动，最新驱动无法生效。
（2）安装驱动，参见以下链接“如何安装或卸载计算机音频驱动”。
6.将计算机恢复出厂设置
温馨提醒：系统恢复出厂设置会删除 C 盘（系统盘）中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他非系统盘（例如D盘，E盘等）中的文件将保留，请在恢复出厂操作过程中，按照系统界面提示，将C盘数据备份至其他非系统盘（例如D盘，E盘等）或者其他外接存储设备。
具体请参见以下链接“如何使用 F10 系统恢复出厂设置功能”。
如仍未解决您的问题，建议您备份数据后携带相关凭证前往华为客户服务中心检测。
相关链接如下：如何安装或卸载计算机音频驱动 如何使用 F10 系统恢复出厂设置功能
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1、在Windows10系统桌面，我们右键点击左下角的开始按钮，在弹出菜单中选择“设置”菜单项。
2、接下来就会打开Windows10的设置窗口，在窗口中我们点击系统图标。
3、在打开的系统设置窗口中，点击左侧边栏的“声音”菜单项。
4、在右侧的窗口中，我们可以找到一个“疑难解答”的按钮，点击该按钮。
5、这时就会弹出Windows10的疑难解答窗口，自动扫描检测声音的问题。
6、一会弹出一个关闭声音效果和增强功能的提示，我们可以点击“好的，请打开音频增强功能”快捷链接，来设置音频增强功能。
7、接下来还会继续扫描检测系统的问题，直到系统提示修复成功即可，这样我们的电脑没有声音的问题就解决了。
一、首先确定是不是硬件造成的
检查电脑声卡硬件设备、音箱等设备是否损坏，连接线是否正确插好，取下声卡，用橡皮擦金手指，再插紧，看问题是否解决，如果你还有另一台电脑，建议拿到另一台电脑尝试硬件是否损坏。
二、是否正确安装声卡驱动
1.右击“我的电脑”----属性”---硬件”----设备管理器”展开“声音、视频和游戏控制器”看前面有没有黄色的感叹号，如果有，说明缺声卡驱动，没有，说明该声卡驱动能正常使用，右击声卡，选“卸载”将其删除。
2.如何知道声卡型号不知道声卡型号，看展开的声音、视频和游戏控制器”下的那一串字符和数字就是声卡型号，也可在“开始”菜单中运行”里，输入dxdiag,电脑没有声音是所有网民最烦恼的一件事。打开“DirectX诊断工具”声音，从打开的界面中找。
3.光盘装置将声卡的驱动光盘放入光驱，右击“声音、视频和游戏控制器”下的号选项，选“更新驱动顺序”打开“硬件更新向导”选“仅这一次”---下一步”---自动装置软件”--下一步”系统即自动搜索并装置光盘中的声卡驱动程序，如果该光盘没有适合你用的声卡驱动，再换一张试试，直到完成。
4.下载驱动软件装置
下载声卡驱动的网站不少，简便的方法是是去访问综合大型网站主页，把你声卡型号输入到搜索”框中，点击“搜索”按钮，从打开的界面中，选你要下载驱动的网站。搜索时一定要安装金山卫士上网防护软件，以免因电脑没有声音怎么回事的问题导致进入钓鱼或者挂马站点引起电脑中毒。
