常见的计算机网络故障诊断方法
网络管理与故障诊断已经经历了从无到有的过程，现在正逐渐发展至完善。实现故障诊断的科学化、规范化已经成为影响网络持续、高速、健康发展的重大问题，所以网络故障诊断在当今已显得尤为重要。 下面我为大家搜索整理了关于常见的计算机网络故障诊断方法，欢迎参考借鉴，希望对大家有所帮助。想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。
虽然网络故障各式各样，但所有的故障可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。硬件故障主要包括网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障，软件故障主要是因为网络设备的配置或者网络协议的问题引起的故障。
(一)一般故障分析方法
1 确认连通性故障，当出现一种网络应用故障时，如无法接入网络，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入网络，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
2 看LED灯判断网卡的故障。首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
3 用ping命令排除网卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和交换机及交换机的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“!”，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“!”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。
4 如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是交换机和双绞线的.问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和交换机的接口上。
5 如果确定交换机有故障，应首先检查交换机的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与交换机连接的接口灯不亮说明该交换机的接口有故障(交换机的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。
(二)配置故障分析方法
1 首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。
2 测试系统内的其他电脑是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如Hub。反之，检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。
(三)RJ45接头故障分析方法
RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压人接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。
(四)网卡故障分析方法
一般可以通过ping命令来检验网卡是否正常工作。
1 使用ping命令ping127.0.0.1，127.0.0.1是本地循环地址。如果该地址无法ping通，则表明本机TCP/IP协议不能正常工作如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。
2 使用ipconfig命令查看本机IP地址，ping该地址，如果ping通，表明网络适配器工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查反之则是网络适配器出现故障。
3 ping本地网关地址，ping不通则表明网络线路出现故障，通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址，不通则是路由出现故障。
4 ping外网网址，可以ping网络名，比如：ping www.baidu.com，正常情况下会出现该网址所指向的IP地址，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
总之，网络发生故障几乎是不可避免的，如何提高处置能力、提升处置效率、增强诊断水平才是每一个网络管理者需要思考的问题。网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要做到：认真研究相关网络理论清楚网络拓扑，包括线缆连接、系统参数设置及软件使用了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。
掌握好这几条命令，一分钟内就可以定位断网原因。
1. 首先要看ipconfig
在dos窗口下，输入ipconfig，可以查看到本机“手动设置”或者“自动获取”的IP地址。如图：
这里有几种可能性：
IP地址和网关地址都正确。（不存在问题，可以进入下一步）
IP地址是0.0.0.0，或者169.254.255.x。（没有获取到IP，说明DHCP存在问题）
不正确的IP地址，比如：局域网网段是192.168.1.x，但是获取到的IP地址却是192.168.0.x。（说明有私接的DHCP服务，导致DHCP冲突）
2. ping内网网关
断网时，首先要判断内网是否存在问题。一般通过ping内网网关就可以判断出来。如图：
内网的丢包率应该为0，有线ping值一般在1ms以内，无线ping值1ms-20ms之间。如果存在丢包或者ping值很高，那么问题就在内网。需要排查内网网线、环路、交换机等设备问题。
3. ping公网IP
内网问题排除后，再ping公网IP地址，如果不通，那问题就出在路由器网关上面。如下图，114.114.114.114是一个常用的DNS服务器，由于114在公网上，ping值会比内网高一些，一般在1ms-50ms之间。
114能ping通且ping值正常无丢包，说明外网正常，否则外网异常，需要排查路由器和wan口线路问题
4. ping公网域名
如果外网可以ping通，但是仍然上不了网，那一般就是dns的问题了。通过ping域名就可以判断。
5. 网络健康度检测插件
在WFilter（或者WSG网关）的“插件管理“中，有一个网络健康度检测插件，可以自动进行ping、arp、tracert等检测，从而一键检测出绝大部分的网络问题：IP地址冲突、DHCP冲突、ARP攻击检测、环路和广播风暴检测、可疑主机检测等。
掌握好这几条命令，就可以迅速定位断网原因。不过网管人员还是要多学习网络相关知识，才可以深入理解和解决问题。
