不要迷信所谓的官网直销，你如果在沈阳或北京或大连这类能算是一线城市的地方，你去电脑城DELL专卖店卖的比网上戴尔直销不知道便宜几百，而且戴尔主流型号基本都是国内销售的，并无水货之说，买机器之前看好机器出厂日期，可以避免买到样机。价格、赠品不论，在实体店买一般会承诺终身免费给你的笔记本重装系统、杀毒，有的有实力的代理会承诺清灰和帮忙升级（例如换硬盘、内存）、改装正版旗舰版或豪华版系统的服务。并且买本有丰富赠品。二线城市也可以实现上述优惠只是买本价格能比一线城市贵一些。
个人、100%不建议你去网上买。也不建议你去卖家电的那些对电脑啥也不懂的地方买。去电脑城买，我觉得是在正确不过的选择了。希望能给楼主一些参考。
说戴尔没有直销店是错误的，总裁迈克尔戴尔对戴尔直销店模式反思后自己提出来“戴尔2.0”也就是戴尔的直销店计划，戴尔没有直销店的说法成为历史已经好几年了。
如果是品牌机打售后热线也许能解决，如果是自己攒的，那你就上网站、论坛去问，去搜索，打电话是没多大帮助的。www.zol.com.cn
www.pconline.com.cn
www.baidu.com
前两个网站的论坛可以让你问，百度就不用我说了吧
