这种情况多见于无线网卡驱动文件损坏，未正确安装网卡驱动或者安装了错误的网卡驱动，以Windows XP为例，在“我的电脑”→“管理”→“设备管理器”→“网络适配器”下找到无线网卡，一般故障表现无线网卡出现黄色感叹号或者黄色问号。
首先你测试有线连接，看网络是否通畅，如果通畅的话，再连接无线网，查看无线网的IP和DNS地址是否正确， 如果都没问题的话就是无线路由器的问题， 建议换一个路由器。你可以尝试改一下IP地址和DNS地址。
电脑没有网络，可能是以下原因造成的：
1、有可能是网络本身有问题，需要联系运营商解决。
2、检查网线有无问题（可以拨一个网线测试），如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常。
3、如果信号分频器的连接正常，接着检查ADSLModem的“Power（电源）”指示灯是否亮，如果不亮，检查ADSLModem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。
4、如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。
5、是否禁用无线网卡。进入控制面板中进行查看无线网卡是否禁用。
6、是否安装无线网卡驱动。进入控制面板中查看，没有显示无线网络连接。就说明没安装无线网卡驱动。
影响网速快慢的因素
1、网线的问题也能导致速度的快慢，买的一些网线可能是没有达到网线标准的产品，也就是劣质品，这个绝对影响速度。还有就是网线水晶头的安装是否正确。
2、光猫和无线路由器，再好的光猫和路由器都能对网速的快慢造成影响，配置再好的光猫和路由器都不能将足够的宽带流量发射出去。
3、电脑的网卡和系统配置。网卡的好坏决定了网速的快慢，但是系统配置过低也会带不动足够的网速的。
如果是电脑宽带上网异常，可通过以下方式排障：1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
