方法二：重新安装USB控制器。打开控制面板（小图标查看）—设备管理器，展开通用串行总线控制器，右键单击设备选择“卸载”，每个设备重复以上操作。完成后，重新启动计算机，系统会自动安装USB控制器。
方法三：禁用USB选择性暂停设置。控制面板——电源选项，单击当前所选的电源计划旁边的更改计划设置。单击更改高级电源设置。展开USB设置—USB选择性暂停设置，将其设置为“已禁用”，确定。
方法四：需要将BIOS设置为USB方式启动。开机按键盘上的F2键或F8进入bios，使用上下左右键选择“Security”，在“Security”中找到“I/OInterfaceSecurity”，在“I/OInterfaceSecurity”中找到“USBInterfaceSecurity”，在“USBInterfaceSecurity”中找到“USBnterface”，选择“USBInterface”选择“lock”，这样就把usb接口锁住了，关闭了。一般情况下是关闭如果想打开，把他改为“unlock”就可以解锁使用了。
若手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
