一、可能是无线网络适配器被禁用，可以开启自动获取IP地址和DNS服务器地址，具体分为以下5个步骤：
1、打开Windows设置，并点击“网络和Internet”选项。
2、在状态中点击“更改适配器选项”。
3、在网络连接中右击“WLAN”选择“属性”选项。
4、在WLAN属性窗口中点击“Internet协议版本4”选项。
5、最后将IP地址和DNS地址均勾选为自动获取形式即可。
二、以Windows7系统下出现该情况为例，具体步骤如下：
1、打开电脑，进入【控制面板】；
2、点击【网络和Internet】，再点击【网络和共享中心】；
3、点击【更改适配器设置】；然后再右键【本地连接】，在弹出的菜单中选择属性；
4、双击Intelnet协议版本4(TCP/IPv4)；
5、设置首选DNS服务器为114.114.114.144即可；
可参考vivo手机的以下排查方式：1、确认个人热点频段（AP频段）与连接的设备是否匹配如果个人热点的AP频段设置为5GHz频段，而连接的设备不支持此频段，则搜索不到热点，建议将AP频段设置为2.4GHz后尝试。2、确认个人热点最大连接数如果连接热点的设备数量超过设定的数量，将无法连接个人热点。3、确认无连接时自动关闭热点的时间个人热点开启后，请及时连接热点使用，超过设定的时间，个人热点会自动关闭。4、确认个人热点黑名单如果黑名单包含该设备，将无法连接成功。5、双方设备兼容性原因因不同设备的兼容性不同，可能出现兼容原因导致不能连接热点的情况。6、可携带手机前往服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。电脑连接不上手机热点可能是手机和电脑离得太远，热点信号差，导致连接失败的，可以将两者靠近试试，如果还是无法连接，建议关掉热点，重新设置，具体操作如下：
1、打开手机设置功能，点击“个人热点”，如图所示。
2、进入后，打开个人热点后面的按钮，如图所示。
3、然后找到WIFI密码那一项，点击，如图
4、进入WIFI密码的页面，输入密码后，点击完成。
5、然后在电脑页面的下方找到WIFI的符号，如图所示。
6、点击后找到自己手机的名称，如图，点击该网络。
7、在弹出的窗口中，输入密码后，点击确认，如图所示。这样就连接上了。
注意事项
电脑连接热点的时候，密码和网络名称需要输入正确才能连接成功。
