原因以及解决办法如下:
1、有时候USB会接触不好或者换个USB插口,连接不上时请拔掉USB数据线重新连接试试,
2、重新连接后,如果仍旧显示连接不上电脑,打开手机上的设置
3、点击安全服务
4、点击纯净后台
5、关闭纯净后台
6、也可以尝试一下重启电脑
1、更换数据线尝试
如果您的手机连接电脑后不能充电,可能数据线已经损坏,建议您使用新的原装数据线重试。
部分非原装数据线仅支持充电功能,无法传输数据。
2 检查USB弹框/盘符是否显示
如果电脑上不显示手机盘符:请您连接手机和电脑后,在手机USB连接方式弹框中选择传输文件;或者下拉通知栏点击点击查看更多选项,选择传输文件。然后在电脑端查看文件。
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如果每次连接电脑时都没有弹出“USB连接方式”弹框:请您进入手机设置,搜索进入关于手机,连续快速点击7次版本号,直到手机提示“您正处于开发者模式!”。然后进入设置>系统和更新>开发人员选项,打开连接USB时总是弹出提示开关。
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3 检查电脑端USB驱动
在电脑右下角任务栏中检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标(USB头图案)相关的提示,有旋转动画则表示正在安装驱动,需要等待。
在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理 >设备管理器。打开设备管理器后,检查是否有Android Phone/便携设备,若没有Android Phone/便携设备或Android Phone/便携设备中ADB/HDB/MTP驱动有问号/感叹号,则说明驱动不正常。需要重装驱动。
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在设备管理器界面刷新或重新插拔USB线,驱动即可自动安装。
4 检查电脑USB接口是否正常
请您先在自己的电脑上进行连接,当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”,或者没有任何反应。请打开电话拨号盘,输入*#*#2846579#*#*进入工程模式,点击后台设置>USB端口设置>生产模式。然后再打开电脑设备管理器>端口,检查里面是否会多出Android Adapter PCUI 及DBAdapter Reserved Interface 两个端口。如果有说明USB端口连接正常。
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如果没有多出这两个端口,请更换USB接口或更换其他电脑进行连接测试,如果其他USB接口或其他电脑也没有多出这两个端口,请您备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检修。
5 仍然无法解决?
如果通过以上方法仍无法解决问题,请您备份数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
若使用vivo手机无法与电脑连接,可以按以下方法处理:
一、确认使用数据线连接电脑后,下滑通知栏是否有看到"传输照片"和"管理文件”选项,根据需求点选其中的选项确认是否可以正常连接,若下滑通知栏没有看到这两个选项,可以更换电脑USB端口尝试或更换原装数据线和电脑再次尝试,若都无法连接需客户服务中心处理;
二、如果使用vivo手机助手、互传无法连接手机,请打开"USB调试"。 使用数据线直接连接手机和电脑,使用MTP模式管理手机文件,不需要开启“USB调试”。
USB调试开启方法:
进入手机设置--系统管理/更多设置--关于手机--版本信息--点击“软件版本号”(首次开启需连续点击7下) ,然后系统管理/更多设置页面,进入开发者选项--打开“USB调试”。
注:为避免因开启"USB调试"导致手机出现卡顿、反应慢现象,请使用完后及时关闭"USB调试"。
三、可以看到“传输照片”和“管理文件”选项并勾选,但是无法连接
首先需要确认电脑系统版本,根据系统版本下载对应驱动进行连接;
XP/Vista系统:
1、XP/Vista系统需安装驱动程序才能识别手机,请通过电脑打开vivo官网网页链接,选择“服务”分页;
2、在搜索框中搜索“USB windows”
3、点击链接下载Windows系统MTP驱动安装器,下载后双击安装,安装好后即可使用电脑管理手机文件;
4、若仍然无法连接,则需要安装Windows Media Player 11版本才能连接,可到微软官网或百度上搜索并安装(此软件属于微软公司,正版软件可能需要收费)。
Win7及以上系统:
1、用USB线连接手机和电脑后,电脑会自动扫描手机,等待60秒左右(右下角会有安驱动安装提示);
2、安装成功后从手机顶部下滑,选择"传输照片"或"管理文件"。然后打开“计算机”--“便携设备”中管理手机存储中的文件。
3、自动安装驱动失败,可尝试手动安装驱动(步骤同XP/Vista系统相同)。
MAC(苹果)系统:
1、请通过电脑打开vivo官网,选择"服务"分页,在搜索框中搜索"USB mac"
2、点击链接下载Mac系统MTP管理工具,下载后打开即可使用电脑管理手机文件。
使用方法
①将手机通过USB线连接至苹果电脑;
②下拉通知栏,会显示“USB已连接”,请勾选下方的“管理文件”;
③下载MTP管理工具后找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件并双击打开(一般在右下角显示下载进度);
④双击窗口中“Android文件传输”(即双击机器人图标,如右图所示)会弹出帮助窗口,点击窗口中的开始,会弹出手机设备的文件窗口,此时您便可对资料进行拷贝和管理了。
四、以上操作后无法正常连接电脑,请前往客户服务中心处理;进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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