首先在电脑中安装kies软件，然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。
若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
如果以上方法不能解决，建议您将手机带到三星售后服务网点，找专业人员进行检测维修。
三星S7连接电脑方法：1.手机与电脑连接数据线，待电脑正常识别到手机后，手机自动提示是否使用MTP连接模式，选择【允许】即可；
2.如电脑无法识别手机， 建议在电脑中安装【S换机助手】和【windows media player11】；
3.安装后，手机直接与电脑相连即可，如手机设置了屏幕锁，例如图案锁或密码锁则需要解锁，否则无法连接。
