解决办法：进入电脑的控制面板－在硬件和设备下“查看设备和打印机”－点击打印机和传真－选择“扫描配置文件”－需要创建一个新的扫描配置－保存新的文件就开始扫描即可。
要将文件扫描到计算机上，需要使用扫描仪，具体操作如下：
1、首先，我们需要先设置扫描仪，单击电脑“开始”菜单，接着单击“设备和打印机”即可，如下图所示。
2、然后，在打印机和传真中，就可以看到当前连接的扫描仪，我们可以右击它并选择“扫描配置文件”即可，如下图所示。
3、接下来，可以看出，默认文档和照片保存在中。JPG“扫描后的格式。文件分辨率为300dpi，照片为600。然后我们可以点击“编辑”来修改配置，或者点击“添加”，根据自己的需要创建一个新的扫描配置，如下图所示。
4、然后，单击“添加后”打开选项框，可以设置颜色、文件类型、分辨率、亮度等，选中“将此配置文件设置为默认值”，再单击“保存”进行设置，扫描时默认扫描所有有此设置的文件，如下图所示。
5、接下来，此时，我们打开扫描仪盖，放入文档，关闭盖子，按扫描仪上的“扫描”按钮，这样就可以开始扫描，如下图所示。
6、最后，扫描的文件是图像格式的，我们只需要把它剪下来或者复制到自己想要的地方，如下图所示。
注意事项：
1、需要新建一个新的扫描配置，添加后记得设置会默认状态即可。
2、扫描的过程要选中文件格式，否则打印不了。
可以在电脑上找到安装的扫描仪或者带扫描功能的打印机，点击右键选择开始扫描，等待扫描完成将该文件保存就可以实现了。具体的扫描步骤如下：
1、在电脑桌面上双击打开我的电脑，然后点击控制面板按钮。
2、在出现的控制面板界面，点击设备和打印机按钮进入。
3、在弹出的设备和打印机界面，选中扫描仪或打印机，右键点击选择开始扫描按钮。
4、此时弹出扫描的对话框，可以在该对话框中进行扫描文件的相关设置如图片格式、文档格式以及分辨率等，点击扫描。
5、可以看到当前的扫描进度了，等待扫描进度完成。
6、在弹出的导入图片对话框中点击导入按钮。
7、然后在出现的对话框中点击勾选查看，然后点击下一步。
8、此时就可以看到被扫描的文件已经保存在电脑里面了。
