【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
系统系统更新在下载或安装过程中出现错误。
解决方法：
1、系统更新或系统自动还原更改后会正常启动，这个过程所需一段时间，只能耐心等待其完成。此时无法取消或退出，如果强制关机退出，可能会造成系统文件甚至硬件损坏。
2、如果系统更新或还原更改失败或长时间画面卡住不动，可以通过按主机重启键来重启电脑，或者长按主机电源键不松开直到电源指示灯熄灭以强制关机，然后再重启。
3、如果重启后无法进入系统，说明系统文件损坏，只能重新装系统。
4、等待系统更新完成后进入系统，然后关闭系统自动更新。
