工具/原料
excel
方法/步骤
Step 1：准备数据，计算好频数、累计百分比
Step 2：记住，要在第一项要素上插入一列空白列，并在累积百分比这一列中填上 0%，这将作为折线图起始点数据；然后，选择“插入图表”中的“柱状图”
Step 3：系列2 就是累计百分比，因此数值和频数数量差别太大，因此无法显示出来点击 系列2，右击 选择 更改系列图表类型，将系列2 的图形又柱形图 改为 折线图
Step 4：系列2 改为折线图后，再选中 右击，选择系列绘制在 “次坐标轴”
Step 5：这样，系列2 就有了自己的百分比 参照坐标轴，但此时 次坐标的最大值为 120%，而不是我们需要的 100%
Step 6：选中 次坐标轴，右击 选择“设置坐标轴格式”
Step 7：将最大值改为 “固定”，数值 填写 1
Step 8：现在，选中整个图形，选择 菜单-布局-坐标轴-次要横坐标轴-显示从左向右坐标轴
Step 9：这样会在图形上方插入多余的坐标标签，选中 右击，选择“设置坐标轴格式”，可以另字符 消失
Step 10：在“设置坐标轴格式”对话框中，将“位置坐标轴”选择为“在刻度线上”，并且把“主要刻度线类型”、“坐标轴标签”都设置为“无”
帕累托图制作方法如下：
第一步 定义收集数据表的格式。
第二步 收集并统计资料，如下图所示。
第三步 计算总数。
第四步 画柏拉图坐标轴。
第五步 以发生频率排序。画出柏拉图柱子。
第六步 连接累计曲线，如下图所示。
第七步 加上图例，分析主要因素。
在业务流程再造的时候，经常需要发现影响事物的主要方面，这可以使用 Pareto（帕累托）分析方法。Pareto（帕累托）分析是一种统计科学方法，可以用于筛选在业务流程中对整体效果产生显著效果的有限数量的任务。
它采用著名的二八原则（80%的任务可以通过 20%的工作来完成），在质量的改善和优化当中，大部分的问题（80%）是由几个关键的原因（20%）导致的。
Pareto 图的构成原理
帕累托（柏拉）图又称排列图。最早是由意大利经济学家帕累托（Pareto）用来分析社会财富的分布状况。他发现少数人占有着绝大多数财富，而绝大多数人却占有少量财富处于贫困的状态。
这种少数人占有着绝大多数财富左右社会经济发展的现象，即所谓“关键的少数、次要的多数”的关系。后来，美国质量管理专家米兰，把这个“关键的少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中，便成为常用方法之一。
Pareto 图按事件发生的频率排序而成，它显示由于各种原因引起的问题数量或不一致的排列顺序，从而找出影响质量的主要因素，这才能有的放矢，采取正确的措施。
影响主要因素通常分为 3 类：A 类为累计百分数在 80%范围内的因素，它是主要的影响因素。B 类是除 A 类之外累计百分数在 80%-90%范围内的因素，是次要因素。C 类为除 A、B 两类之外百分比在 90%-100%范围的因素。因此 Pareto 图又叫 ABC 分析图法。
