Beforeunload打点丢失原因分析及解决方案

阿里巴巴（中国站）用户体验设计部博客 » 阿里巴巴（中国站）用户体验设计部博客 2014-03-14 411 阅读

作者–1688搜索前端朱铁根，1688数据仓库胡大军

淘宝的鱼相在2012年8月份发表了一篇文章，里面讲述了他们通过一个月的数据采集试验，得到的结果是：如果在浏览器的本页面刷新之前发送打点请求，各浏览器都有不同程度的点击丢失情况，具体点击丢失率统计大家请看下图（数据日期为2012年7月份）：

alt

从图中可以看出，chrome，safari这类webkit内核的浏览器在本页刷新之前发送打点，导致的丢失最为严重，分别为61%,76%,而ie8丢失的情况最少，为7%。（具体大家可以参看此文：http://ued.taobao.com/blog/?p=116 ）

原因分析：

基于这种现象的产生，抛开打点服务器的处理性能和网络网速因素，我们从前端的角度来分析一下：

当点击浏览器的当前页面某个元素后，当前页面创建image对象，并把这个image对象的src设为指向打点服务器的url,发送打点请求。接着，当前页又向页面服务器发送页面跳转请求。假设页面服务器很快就返回了请求的html, 则浏览器窗口接收到页面服务器的响应后，开始卸载保存在用户内存中的跟当前页面的有关的所有元素，包括刚才创建的用来向打点服务器发送打点的image对象。假设这时打点服务器对这个image发送的打点请求还在处理阶段，比如正在向数据库插入数据，还没有做response响应。这时，由于页面卸载了，image对象被销毁了，该对象发送的src请求也就被终止了。导致这个打点失败了。类似于垃圾回收机制的影响。如果刚创建的image元素立即被内存垃圾回收了，而这个图片的HTTP请求尚未建立，那么在被回收时这个请求就会被取消，导致打点并没有真正发出。一个http请求的成功，必须是与后端服务器握手的成功。根据DW的胡大军检测到的数据，后端服务器监测到3次tcp协议的请求后，http请求就被终止了。从这种现象上说明，浏览器在页面跳转之前确实发送了打点请求，由于页面跳转过快，发送打点的image对象因页面卸载而销毁了，请求也就被终止了。

具体示意图如下： alt

搜索端应用searchweb曾经做过试验，如果searchweb端响应延迟100ms后返回html数据，这种在页面卸载之前发送的请求打点（我们这里称它为Beforeunload 打点）的回收率就明显上升，差不多得到了100%的回收率。页面服务器响应时间越长，Beforeunload 打点丢失率越低。因为页面服务器响应时间变长后，打点服务器有足够的时间处理打点请求，然后返回给image对象做response响应。在本页面卸载刷新之前，image对象的src请求已经成功得到了响应。这时再销毁该对象，对打点丢失已经没什么影响了。可以说，只要用来打点的image对象在打点成功之前没有被销毁，打点就不会丢失。如果链接跳转的方式是新窗口打开的，也就不会发生打点丢失的情况。因为当前页创建的打点image对象被没有被销毁。

解决方案

找到了Beforeunload 打点丢失的原因，我们再来思考一下解决方案：

因为页面创建的image对象在打点请求还没响应之前就被卸载了。如果单纯提升打点服务器性能，确实能加快image打点请求的响应返回，减少Beforeunload打点丢失情况。问题是，打点服务器要提升多少性能才是合适的？其实是页面服务器（应用服务器）跟打点服务器的一场竞赛。如果页面服务器性能大大提升了，而打点服务器没有提升，那么差距又拉大了。又或者像searchweb做的试验那样，页面服务器（应用服务器）做延迟响应处理，这样Beforeunload打点丢失就能得到有效遏制。问题是这其实是对用户体验的极大伤害。现如今大家都在拼命提升应用页面服务器的性能，让页面能加载的更快，用户使用网页感觉更流畅。为了能在服务后端打上点，我们却要自己的应用延迟响应，跟我们提升用户体验的目标背道而驰。要知道，任何软件的应用，良好的用户体验是第一位的。所以，此路不通也。

那有没有一种更好的办法？比如在页面刷新之前缓存打点数据，页面卸载刷新后，把原来页面刷新之前保存的打点数据取出来，再打点出去？这样，刷新后的页面打点跟点击pv基本上就是1：1了，因为pv的计算也是根据跳转后的页面url来统计的。答案是：还真有。

在浏览器页面被卸载的过程中，除了window.name属性对象外，其他对象元素都被销毁了。所以我们在页面卸载之前把请求打点的数据保存在window.name中。然后，页面刷新后，再取出这个window.name对象中保存的打点数据，发送打点请求。

如果单存要存储打点数据，让该数据在页面刷新之后仍然能够被访问，有cookie对象,高级浏览器还支持localStorage，为什么只推荐window.name ? 原因如下：

window.name没有类似于cookie,localStorage的跨域问题。如果从www.taobao.com跳到www.tmall.com,天猫的页面仍然能够得到在淘宝页面设置的window.name的值。而cookie只能跨主域。Localstorage则不能跨域，连跨主域都不行，所以，在上面的场景中，如果使用cookie或者localstorage，天猫页面无法获取淘宝页面设置的cookie或者localstorage;
Window.name所有浏览器都支持，无论是webkit内核还是IE系列，所有浏览器都一概支持，而且表现一致。
页面刷新打点完毕后，原来被保存的打点数据已经没有用了，数据保存形式应该是临时性质的。cookie,localstorage对象的设计是用来存储持久数据的，而window.name的设计，就是为保存页面临时数据的。如果页面窗口关掉了，内存回收了widow对象，window.name也就不存在了。两者的需求与用途一致。

如此看来，用window.name来存储Beforeunload 打点请求的数据确实是个不错的主意，但是还有一个问题：如果window.name属性对象已经被应用程序使用了，也就是window.name已经被应用设为某个值了，这时我们再修改这个window.name，岂不是对应用程序造成了破坏？

答案是：没有关系。我们在页面跳转前，拼接完打点串后，可以这样写

window.name=window.name+”|%”+logURL;

其中，logURL是要打点的请求串。通过这样设置window.name,原来应用程序的window.name的数据仍然被保存着。在页面跳转后的打点js中，可以这样写打点代码：

　　var windowUrl=$.trim(window.name);
　　if(windowUrl && windowUrl.indexOf("|%")!==-1){
	var urlArray=windowUrl.split("|%"),orginName=urlArray[0];
	windowUrl=urlArray[1];	
　　//把window.name归还给应用程序
　　window.name=orginName;		
	//发送打点请求
　　sendByImg(windowUrl);
}

上面这段页面曝光打点的代码，放在标签里面，类似于1688中文站的beacon.js,专门用来打点。因为打点代码在head标签里，一般在所有应用代码之前执行。（一般应用代码在domready的时候执行）所以在该代码执行完后，window.name已经被设置为原来应用的值了。这样对应用造成的破坏也就不存在了。

解决方案的示意图如下：

alt

解决方案数据验证效果

蓝色为Beforeunload 打点，红色为用window.name先存储打点数据，页面刷新跳转后，再从window.name取回打点数据，曝光打出的点。 Chrome浏览器下的平均数据如下：

alt

可以看到，通过window.name的解决方式，打点效果提升了13%。

IE平台下的总平均回收效果如图（包括ie6,ie7,ie8,ie9，ie10总和）：

alt

IE系列各浏览器的平均回收效果如图：

alt

（注：目前中文站的用到的fdev-min.js 依赖的jQuery1.7.2的attr方法有个bug，当IE10浏览器的ie7文档模式下调用attr方法时，程序会抛异常,导致了window.name不能被赋值。上图中，IE10有可能因为受此影响，表现不如Beforeunload 打点。关于这个jQuery bug的详细介绍，有兴趣的同学,可以看看这篇jQuery官网的bug帖 http://bugs.jquery.com/ticket/12577）

alt