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什么叫做尽责

Thinking in Crowd / 鹄思乱想 9 阅读
 

要评价是否尽责,最重要的是要弄清楚你的职责是什么。

最近自己的一些经历,我觉得能很好地对此进行说明。

最近我刚做了一个小手术,住院了几天。每天,护士都回来帮忙清洁伤口和换药。

你们觉得护士的职责是什么呢?是清洁伤口和换药吗?

那怎样算是尽责了呢?伤口清洁干净,换药完毕就可以了对吗?

但是对于我这个病人来说,显然更喜欢那些手势温柔,不让你感觉那么痛苦的护士。这些护士,愿意蹲下身子,放慢速度,集中精神,同时言语上安抚病人。相反,那些粗手粗脚,心不在焉,甚至给你的伤口带来二次伤害,然后还假装说你伤口比较大容易受伤的护士,你肯定不觉得她们尽责了吧?

出院后,我每天还要回医院清洁伤口和换药。但是,换了三四天,才有一个护士和我说:“伤口和附近的皮肤有点过敏啊,这怎么好的了啊?这两天就不要用这个药膏了。你去买一个叫氧化锌的药膏来擦一下。先把过敏弄好,保持伤口干爽。” 果不其然,擦了几天护士建议的药膏,我就感觉好了很多。

到这里,你们觉得,最后这个护士,她尽责了吗?她的好心建议,是不是责任外的事情?如果不是,在我过敏发生后,其它那些帮我换药的护士,尽责了吗?

职责,应该是为目标服务的。护士的目标和职责,应该是让病人更快,更好的恢复,而不仅仅是过程中的清洗伤口和换药。 如果你看到的职责,只是通往目标中的过程,那就无法为实现目标,做得比别人更好

只看到过程,就很难看到其它可以让你更好地实现目标的选择。只看到过程,就会导致领导叫你做什么,就只做什么,而不会去想到底什么才是应该要做的事情。

经典的「X-Y Problem」,也是类似的道理。耗子哥很久前写过一篇文章( https://coolshell.cn/articles/10804.html),值得一看。

所以,要尽责,只需要两点:

  1. 目标清晰
  2. 用心做好

要评价是否尽责,最重要的是要弄清楚你的职责是什么。

最近自己的一些经历,我觉得能很好地对此进行说明。

最近我刚做了一个小手术,住院了几天。每天,护士都回来帮忙清洁伤口和换药。

你们觉得护

 
作者:Thinking in Crowd / 鹄思乱想
Swan flying in the immense sky
原文地址:什么叫做尽责, 感谢原作者分享。

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