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用户体验设计师越来越流行,难道真的是以前的网页设计师披上了时髦的外衣?【UXRen译#206】

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翻译:易帆 审校:Moli

回答者1:Melanie Polkosky(博士, UX心理学家)

啊…有点小怀疑,是不是?我并不认为用户体验设计师就是那些穿着昂贵服装以及拥有良好自我提升技能的网页设计师。

实际上,作为一名用户体验研究员兼设计师我可以告诉你,在我20多年的职业生涯中,只有少数的几次的工作是和网页相关的。

与普通的网页设计师相比,我职业生涯的大部分工作是语音技术设计和用户研究,而不是网络相关内容。任何人只要想了解用户体验,我都会告诉他,UX是系统地、严格地从一个产品或者服务的生命周期过程中直接获取用户反馈的过程。也就是说,用户体验涉及到研究设计。就语音设计来说,它意味在结合人类沟通模式的知识的基础上撰写对话。简单来说“一个用户体验设计师的一天”在我看来是这样的(至少今天是这样的!):

  1. 这天的第一个会议是和客户碰头定义一个新的语音交互设计项目;
  2. 在会议的间隙:分析上周进行的可用性测试,包括手机APP、网站和交互式声音响应(IVR)系统;
  3. 和另一位客户进行与语音交互设计相关的进度会议;
  4. 访谈一位专家知情者,为一个进行多年的核工业项目收集数据;
  5. 其他可交付的工作:这是一个快餐行业送餐业务的用户研究项目的最终汇报:
  6. 另外一个核专家知情人物访谈;
  7. 更多可交付工作,直到一天的工作结束。

有的时候会有一些网页相关的工作,但是仅仅是因为我想广泛地接触各种渠道(行业)。然而我的日常工作通常不会涉及到网页。我是学认知心理学和通信出身的,这和一般网页设计师是有本质差别的。

有很多用户体验相关人员会从事网页应用程序相关的工作,可能甚至会专门做这样的工作,因为这非常普遍并且用户体验设计师在这个行业是被广泛认可的。然而,用户体验设计绝对不等同于网页设计。

嗯…让我来告诉你一个简单的事实:

UX是用户体验(User Experience)的缩写。它与设计没有任何关系。用户体验其实是关于app应用的结构框架以及用户如何与app交互/互动的研究。

举例来说,假设我们正在讨论一个APP中用来联系服务人员的按钮。所以,交互界面的责任就是“这个按钮的外观如何,要用什么颜色、形状和文本。”。而用户体验的责任是“是否应该(在界面上)呈现这个按钮。应该把它放在首页还是[联系我们]的页面?放在页面顶端还是底部?它需要以弹出的形式呈现吗?也许只有在使用APP的流程中,在用户遇到困难的时候才呈现它,或者当用户在一段时间内没有任何操作的时候来呈现它?用户点击按钮后会发生什么?”

所以这些是UX与Web UI designer之间的差异和责任界限的简单例子。 换句话说,UI设计师会问“它看起来是什么样子”,而用户体验设计师会问:“为什么我们会使用那个元素?我们应该在哪里使用那个元素?”。

UI用户界面关注“美”,而用户体验聚焦“可用性”。

顺便提一下,我们通常会说“视觉设计师”和“用户体验工程师”,因为用户体验相关人员的工作常常会涉及JavaScript编程和其他前端技术。

这两者也是互相重合的。你难以区分他们。所以在小团队/公司/项目组里,你可能会发现一个人既是视觉设计师也是用户体验工程师。

希望这能回答你的问题。

回答者2:Noreen Whysel(Decision Fish首席运营)

我的回答是,不。

因为“网页设计”要复杂很多。网页设计早已过了那个只需要一个精美的小册子和黄页入口的年代了。现在,网络和移动技术已经成为涵盖我们工作和个人生活各个方面的事务和流程平台。即使非常简单的离线软件程序也会需要一个完整的团队,包括程序员、视觉设计师(Visual Designers)、用户界面工程师(UI engineers)、包装设计师、市场营销人员和项目经理来保持开发和交付进展顺利。如今,所有这些过程都在线进行。每个团队的成员有特定的角色而且有扩张到线上产品团队规模的倾向。

依然有人或者企业的工作是“网页设计师”,通常包括为小企业开发不需要大量事务或复杂编程的网站。但是即使是这些人,也会有来自甲方公司或者技术服务公司(譬如WordPress和它的插件开发人员)的工程师和设计师团队支持他们的工作。他们担任了用户体验的其他角色。


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译者: 易帆 审校: Moli

作者:Melanie Polkosky(博士, UX心理学家)& Noreen Whysel(Decision Fish首席运营)

原文标题:《Are UX designers becoming more common because web designers needed a fancier job title?》

原文链接:https://www.quora.com/Are-UX-designers-becoming-more-common-because-web-designers-needed-a-fancier-job-title

发布日期:Jul 16, 2017

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作者:13Tech
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